会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    株式会社ザ・クロックハウス

  • 郵便番号

    〒104-0045

  • 住所

    東京都中央区築地4-1-1東劇ビル

  • 代表者

    平野信之

  • ストア名

    ザクロックハウスペイペイモールテン ザ・クロックハウスPayPayモール店

  • ストア紹介

    全国250店舗展開の国内最大の時計専門店。 正規ブランド腕時計とオリジナルウォッチを取り扱っています。

  • 関連ストア

    ザ・クロックハウス公式ホームページ
    https://www.theclockhouse.jp/
    ザ・クロックハウス楽天市場店
    https://www.rakuten.ne.jp/gold/theclockhouse/
    ザ・クロックハウス&mall店
    https://mitsui-shopping-park.com/ec/shop/THECLOCKHOUSE

お問い合わせ先

  • 運営責任者

    ザ・クロックハウス  お客様相談室(実店舗共通)

  • 所在地

    〒104-0045
    東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル14階

  • お問い合わせ

    0120-060-969
    info-yahoo@clock-h.com

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    平日 10:00~18:00 (土日祝を除く)

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。 詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
    銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 消費税の取り扱い

    消費税込みの価格で表示しております。

  • 手数料について

    ■お支払い手数料 0円

  • お支払い方法

    お買い物についてはYahoo!が決済を行っており、当店ではお支払詳細を確認・変更する事ができません。
    お支払方法の変更をご希望の際は、一度キャンセルを行い再度ご注文いただく必要がございます。
    お間違いがございましたら、ご自身でキャンセルの上、再注文を行ってください。

  • お支払い期限

    クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

    ■振込・コンビニ・キャリア決済の期限
    ━━━━━━━━━━━━━━━━
    期限については注文内容確認メールをご参照ください。

    当店では未払いを見越した確保数以上の販売は行っていない為
    クレジットカード以外のお支払いで5日以上入金されない場合は
    購入意思がないと判断し、キャンセルとさせていただいております。

    自動送信されている期限とは異なります。お早目のお手続きをお願いいたします。

送料・お届け

  • 送料

    お買上げ合計11,000円(税込)以上で送料無料となります。
    お買上げ合計金額が11,000円(税込)未満の場合は送料530円~です。

    ※沖縄県は、11,000円(税込)以上のお買い上げで送料1,500円~となります。

    【注意点】
    離島の場合は送料有無に関わらず別途中継料金がかかります。ご注文後に金額の修正をいたします。
    下記の離島追加送料表を確認の上、ご注文ください。

  • お届け方法

    佐川急便
    佐川急便(送料無料)
    ヤマト運輸
    ネコポス
    ヤマト運輸S

    ※発送元倉庫が異なる為、配送業者はお選びいただけません。

  • お引渡し時期

    お支払い承認後、ご注文頂きました商品ページ記載の、お届け目安の営業日内に発送させていただきます。
     ※ご注文後は注文詳細にてご確認いただけます。

    商品の発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

    【お届け日時指定について】 
    カート上で表示されている指定可能日は配送希望日を承れる最短日となります。
    最短発送で指定日をご希望の場合は、発送メール記載の配送No.にて配送業者へご依頼ください。

    なお、お届け日時指定をされた場合はご指定いただいた日にお届けの為、
    配送業者への引き渡し可能日まで当店にて保管し配達日指定にて出荷いたします。
    (ご指定日配送は最短発送ではございませんのでご注意ください)

    【ご予約商品について】
    商品ページ記載の発送予定日をご確認ください。

    ■住所・郵便番号の間違いが増えております。
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    当店では住所エラーによる未着を防ぐため、入力いただいた住所が
    郵便番号と一致しているか確認を行っております。
    エラーがあった場合は別途こちらから住所確認のご連絡をメールにて行っておりますが
    期日までにご返信が無い場合は発送が出来ない為キャンセルとなります。

  • 海外への発送

    当店は海外への配送は行っておりません。
    日本国内の配送のみとなります。

販売条件

  • 販売条件について

    当店では予約商品以外は在庫のない商品は販売しておりませんので
    【カートに入れる】ボタンが表示されている商品はすべて在庫がございます。

    在庫切れの場合は品切れ表示となり、購入することができませんのでご安心ください。
    商品ページの発送予定をご確認の上、ご注文ください。

    【保証書について】
    当店ではメーカー発行の保証書には、お買い上げ日の記入を行っておりません。
    当店からの「納品書(購入証明書)」がお買い求め日の証明となりますので、
    保証書と合わせて大切に保管をお願い致します。

返品・交換

  • 返品・交換

    ■返品・交換の お申し出 方法■
    お客様が商品等を受領してから 14 日以内に 、 「ストア問い合わせシステム」を
    通じてストアに対して返品・交換のお申し出をしてください。

    なお、修理などアフターサービスは実店舗にて行っておりますが、
    オンラインショップ規約に基づく売買契約の為、実店舗での返品交換などの対応は致しかねますので
    必ず購入履歴のストアへのお問い合わせよりご連絡下さい。

    ≪商品 の トラブルや不具合 による返品・交換 の対応≫
    ・ストアにおいて、 商品代金(税込)、送料および支払手数料を全額返金、または同一商品と交換 します。
    ・返品または交換に伴う送料は、 ストアが負担します。

    ■返品、交換対象外のケース■
    1.商品について外装のみに損傷があるという理由の返金・交換
    2.商品について外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返金・交換
    3.本の帯の損傷や帯がないという理由の返金・交換

    ≪お客様都合による返品、交換の対応≫
    未使用かつ未開封(試着可能な商品、返品交換対象外の商品・ケースを除く)の場合
    ストアにおいて商品代金(税込)を全額返金または同一商品 と交換します。
    送料および支払手数料は、返金対象外です。返品または交換に伴う送料・手数料は、お客様負担となります。

    画像とのイメージ違い及びサイズが合わない等のご理由はお客様都合となりますのでご理解のほどお願い申し上げます。

    ■お客様都合による返品、交換対象外の商品■
    ・30万円(税込)以上の腕時計およびジュエリー
    ・福袋
    ・ギフトラッピングした商品
    ・受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品
    ・リチウム電池、およびそれを内蔵する商品
    ・その他、商品詳細ページに返品・交換できない旨の記載がある商品

    ■「未使用かつ未開封」に該当しない場合の例■
    ・商品タグが外されているもの
    ・試着では発生し得ない消耗やダメージがあるもの
    ・香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付着したもの
    ・電池シートを外したもの、充電したもの
    ・部品のビニール包装が開封されているもの
    ・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されているもの
    ・メーカー既成の梱包を開封している(ただし、試着可能な商品を除く)、または破損しているもの
    ・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてあるもの
    ・その他、商品自体に使用された形跡があるもの

    ※PayPayモールの規約に基づき記載しております。

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