会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    株式会社大塚商会

  • ストア名

    パーソナルタノメール ぱーそなるたのめーる

  • ストア紹介

    (株)大塚商会が運営する、文具からパソコン関連・OAサプライ・生活雑貨・食料品・介護用品まで取扱い!

  • 関連ストア

    ぱーそなるたのめーる
    https://www.tanomail.com/p-tano/

お問い合わせ先

  • お問い合わせ窓口

    たのめーる事業部  岩崎 真由美

  • 所在地

    〒135-0004
    東京都江東区森下4-9-25 ゴールドクレスト菊川ビル1F

  • お問い合わせ

    0120-326-270
    yahoo-p-tano@otsuka-shokai.co.jp

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    月~金9:00~18:00 (土曜・日曜・祝日・年末年始は休業)

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • 商品代引

    現金のみの取り扱いとなります。デビット、クレジットカードは取り扱っておりませんのでご注意下さい。

  • 消費税の取り扱い

    表示価格は消費税込みの価格です。
    送料・代引き手数料・その他手数料などは含まれておりません。一円未満の消費税は切り捨てとさせていただきます。
    お支払い(決済)金額は、ご注文時点での金額となります。商品の性質上、価格の変動がございますことをあらかじめご了承ください。
    万が一、表示価格に誤りがあった場合は正しい価格をメールなどで出来るだけ早急にご連絡いたします。その際はご注文内容のお知らせメール送付後であっても、ご連絡を差し上げた金額を正しいお支払い金額とさせていただきます。

    ★表示価格について
    ぱーそなるたのめーる・たのめーる( https://www.tanomail.com/ )とは異なる場合がございます。
    それぞれのサイトで表示されている価格が適用されますのでご注意ください。
    また、法人向けたのめーるカタログのたの割・たの割ミックスは適用されません。あらかじめご了承ください。

    ★納品書について
    お届け後は商品に添付された納品書をご覧になり、品目・数量などをご確認ください。万一ご注文の商品と違う、商品が足りない、破損・汚損などがあった場合は、お手数おかけいたしますが、お問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。
    ※ご注意
     お届けの商品には基本的に金額入りの納品書が添付されます。
     贈り物(ギフト)などでご利用の際はご注意ください。(ラッピングも承っておりません。あらかじめご了承ください。)
     金額記載のない納品書をご希望の際は、弊社からのご注文確認メールが配信される前までにインフォメーションまでご要望ください。

  • 手数料について

    代引き手数料はご購入金額(送料除きの税込み合計金額)によって変ります。

    1万円未満… 330円
    1万円以上3万円未満… 440円
    3万円以上10万円未満… 660円
    10万円以上30万円未満… 1,100円

    ※税込30万円以上のご注文は代引き配送は出来ません。
    ※離島などの一部地域へのお届けでは代引き配送の出来ない場合がございます。
    ※ お届けはご注文品がすべてご用意できてからの一括配送となります。

  • お支払い方法

    1.商品代金のお支払い方法はクレジットカード、PayPay残高払い、代金引換、とさせていただきます。

    2.クレジットカードでのお支払いの場合、クレジット会社から発行されるご利用明細には「ヤフーたのめーる」と記載されます。
      (お届け後、約2~3営業日でクレジット会社での確定処理となります。)

    3.商品代引でのお支払いの場合、商品納品時に「商品代金+代引き手数料」および配送料(ご注文金額3000円未満の場合のみ)をご用意ください。ご用意されない場合は商品の納品ができかねます。

    4.3000円未満のご注文の際には別途770円の送料がかかります。「条件付き送料無料」マークの商品は他商品と合わせて3000円以上の場合に送料無料になります。(沖縄県につきましてはご注文金額にかかわらず1650円の送料がかかります。)

    5.一部大型商品や大量のご注文のお届けに関しましては別途手数料がかかる場合がございます。この場合は、ご注文確認時にぱーそなるたのめーるインフォメーションよりご連絡いたします。

    6.重量のあるご注文(例:コピー用紙やペットボトル飲料などの大量のご注文)につきましては代金引換をご利用になれない場合がございます。その際は別途インフォメーションよりクレジットカードへのご変更か数量のご変更のご案内をさせていただきますのであらかじめご了承ください。

    7.商品のお届け先と商品をご注文なさる方のご住所が異なる場合、代金引換はご利用いただけません。

    8.ポイントは商品代金以上にはご使用になれません(送料・手数料にはご使用になれません)のであらかじめご了承ください。
    ※全額ポイントをご利用の場合に限り、送料、手数料を含んだお支払総額でのポイント利用は可能です。


    ★領収書について

    ●代引きの場合
    ヤマト運輸の送り状の一部が領収書となっています。
    この場合、お宛名はお届け先名となりますため”会社名+個人名”となる場合がございます。また、但し書きも記載されませんこと、あらかじめご了承ください。弊社の領収書をご希望の際はぱーそなるたのめーるインフォメーションまでご連絡いただいた上でヤマト運輸の領収書をお送りいただき、折り返しの発送となります。

    ●クレジットカード、PayPay残高払い の場合
    Web領収書発行依頼フォームのURLをご連絡いたします。
    フォームURLは商品発送準備完了時にお送りするメール(件名:[ぱーそなるたのめーる]商品発送準備完了のお知らせ)に記載しております。

    (ご注意事項)
    ※ご依頼フォームは全商品お届け後にご利用可能になります。
    ※PDF閲覧・印刷環境はお客様にてご用意ください。
    ※お宛名につきまして、空白や「上様」での発行は受付ておりません。
    ※Web領収書には発行日(PDF出力日)と弊社注文受付日が記載されます。
    ※Web領収書発行ができないケースがございます。その際はぱーそなるたのめーるインフォメーションよりご連絡差し上げ、別途発行のお手続きをさせていただきます。(この場合、発行まで約2週間ほどお時間がかかります。)
    ※発行はご注文毎とさせていただきます。複数のご注文を1枚にまとめたり、商品毎に分割・一部のみ発行はできかねますのでご了承ください。
    ※ポイントを使用された場合は、ポイント使用後の残額での発行となります。(ご請求金額での発行)
    ※カードでのお支払いにつきましては、「お支払方法:クレジットカード」の一文が記載されますので、あらかじめご了承ください。
    ※発行受付期間はご注文から1年間とさせていただきます。
    詳しくは下記をご確認ください。
    https://store.shopping.yahoo.co.jp/tanomail/c6fcc0b6bf.html

  • お支払い期限

    商品代引(代金引換)は商品お届け時のお支払となります。

送料・お届け

  • 送料

    1.商品の送料につきましては、1回のご注文金額の合計が税込3000円以上の場合は無料、3000円未満の場合は770円をご負担いただきます。「条件付き送料無料」マークの商品は他商品と合わせて3000円以上の場合に送料無料になります。

    2.沖縄および離島など一部地域への配送は別途手数料(税込1650円)がかかります。(2019年10月以降。)

    3.一梱包あたりの重量が80kgを超える商品、または明細合計で重量が600kgを超えるご注文につきましては別途大型商品の送料2,200円がかかります。この場合は別途インフォメーションよりご連絡を差し上げますのであらかじめご了承ください。

  • お届け方法

    佐川急便またはヤマト運輸 (選択はできません)
    佐川急便(代金引換・日時指定はご利用できません)
    メーカー直送(代金引換・日時指定はご利用できません)
    お取寄せ品 (日時指定はできません)
    佐川急便、ヤマト運輸による宅配便となります。(宅配業者はお選びいただけません。)
    ※代金引換の場合はヤマト運輸になります。
    ※大型梱包商品(3辺合計160cm以上)は佐川急便、または当社指定業者による配送となります。(代金引換払いはご利用いただけません。)
    ※トイレ・排泄用品等のエチケット用品のケースでのご注文につきましては、一部商品を除いて中身がわからないようにしてお届けいたします。
    (メーカー化粧箱のままでお届けご希望のお客様はお手数ですが、ご注文後に弊社からのご注文承りメールが配信されるまでにご連絡をお願いいたします。)
    ※メール便など他の配送便でのお届けは承っておりませんのであらかじめご了承ください。
    ※不在置きのご要望は承っておりません。
      事故防止のため商品は「お手渡し」を原則とさせいただいております。
      不在置き後の事故につきましては責任を負いかねますため、宅配ボックス以外の不在置きのご要望は承っておりません。
    ※配送業者の営業所止めは承れません。

    ●PayPayボーナスライト、Tポイントの反映時期について

    商品お届け後、約2~3営業日にて反映いたします。

  • お引渡し時期

    【ご注意】ただ今、ご注文の集中により発送まで日数がかかっております。あらかじめご了承ください。

    在庫のある商品は即日発送いたします。(平日16時まで)(注)
    (お届け情報入力画面で「お届け日指定なし」をお選びください。ご注文受付後は、配送日時の指定・変更はできません。)

    在庫あり表記であっても、ご注文が集中した場合などでお取り寄せとなる可能性もございます。お急ぎの際は在庫の有無をインフォメーションまで電話:0120-326-270 またはお問合せフォームにてお問合せください。

    注) 土日祝の発送は行っておりません。平日午後4時以降のご注文につきましては翌営業日の受付となります。
    ※ご注文ごとに一括での発送となります。
    ※お取寄せ品は通常1週間~10日ほど(年末年始・お盆時期はより長く)かかります。また、終売で手配不能となる場合もありますことご了承ください。通常商品と同時注文の場合は、お取寄せ商品の入荷後の一括発送となります。
    ※近畿地方の一部を含む兵庫以西・青森の一部・北海道・離島・その他一部地域は翌々日(またはそれ以上)以降のお届けとなります。

    なお、一部の商品(大型商品等)や地域(離島など)、ご注文を頂く時刻によっては、さらに日数をいただく場合がございます。

    ※以下の場合には、所定の配送日にお届けできない場合があります。

    ・欠品が発生した場合
    ・ご注文が集中した場合
    ・天候不良による運送事情悪化の場合
    ・年末年始・夏期休業期間中の場合

    ※配送時間のご指定は、午前中・14:00~16:00・16:00~18:00・18:00~20:00・19:00~21:00からお選びいただけます。
    ※お届け日のご指定は、ご注文日の1週間後の日付より7日間の期間でご指定できます。(年末年始は承っておりません。)
    ※お届けの際にご不在の場合は、不在票で対応させていただきます。明記された配送業者までご連絡をお願いいたします。
    ※組立てを要する商品は、お客様側で組立てていただくことになります。
    ※沖縄など、一部離島地区お届けで配送遅延となる商品について
      トナー、インクカートリッジ、マジックインキ、スプレー缶など
      「高圧ガス・引火性及び可燃性液体及び固体」は航空法の
      規定により輸送が禁止されています。 (航空法施行規則第194条)
      船便でのお届けとなるため、少々お時間をいただきます事を
      あらかじめご了承下さい。(1週間ほど)

  • 海外への発送

    海外への発送は承っておりません。

販売条件

  • 販売条件について

    ■所有権
    商品の所有権は、弊社がお客様から代金を全額受領した時点で弊社からお客様に移転するものとします。

    ■商品受領拒否等
    1.指定の場所にお届けしたにもかかわらず利用者が商品の受領に応じない場合は、7日間を期限として商品を保管を致します。この場合、商品保管料を申し受けることができるものとします。
    2.お客様が前項の期間内に商品を引き取らない場合は、ご注文の解約とみなし、違約金として商品相当額を申し受けます。

    ■価格、仕様等の改定
    本サイトに掲載された商品等の価格または仕様等が変更される場合があります。
    また、商品が生産終了などの理由により手配不能となった場合はご注文キャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。

返品・交換

  • 返品・交換

    ■商品注文後の取消し

    たのめーる販売システムは利用者からのご注文を受信後にただちに商品等の出荷処理を行いますので、商品等のご注文を取り消すことはできません。利用者がご注文を取り消す場合は次に定める返品商品の取り扱いとすることができます。

    ■返品商品の取扱い

    1.未開封品(食品、飲料を除く)に関しては、納品書記載の納品日から14日以内に限り、利用者都合による返品を行うことができます。その場合の送料実費は利用者が負担するものとします。
    ただし、納品書記載の納品日から15日以上経過した商品及び、下記2の条件にあたる商品を一切返品することができません。

    2.下記の商品等は、返品を受けることはできません。

    ・開梱、開封された商品
    ・食品、飲料、アクセサリー、ユニフォーム、靴、腕時計(開封・未開封問わず)
    ・利用者のご使用環境で、製品仕様や製品相性により動作しない場合
    ・セット販売商品の一部返品、交換
    ・大口のご注文商品
    ・別途設置作業を要するもの
    ・利用者の責任により傷が生じた商品
    ・メーカーが初期不良と認めない場合
    ・お取寄せ品、メーカー直送品と記載された商品
    ・納品書記載の納品日より15日以上経過した未開封商品
    ・その他弊社が返品を受けとることができないと判断する相当の事由を有する商品

    3.弊社都合(誤配送、たのめーる表記上の記載ミス、商品の初期不良等)により、返品を希望される場合には、本条に関わらず返品することができるものとします。返品または同一商品への交換の手続きをご案内します。なお、その際の送料は弊社が負担するものとします。

    4.返品をお受けした場合、商品が弊社に到着後、口座振り込みにてご返金をいたします。カード決済の場合は、カード会社との手続きの関係で、ご返金処理が遅れる場合がございます。また、振込み手数料やそれにともなう諸費用はご返金いたしません。

    ■初期不良商品の取扱い

    1.初期不良商品とは、納品書記載の納品日から14日以内に不具合が発生し、メーカーが初期不良と承認したものをいいます。

    2.初期不良の疑いのある商品は、あらかじめメーカーにお問い合わせください。メーカーの初期不良確認後、該当商品と交換させていただきます。また、一部限定品など該当商品の手配が困難な場合は返品処理とさせていただきます。

保証

  • 商品の保証

    ■保証

    お客様がご購入した商品に、品質不良、変質、毀損その他の障害が発生した場合は、商品に添付されている保証書、使用許諾契約書等に定める範囲内で、保証サービスを提供いたします(他社商品の場合は、原則としてその商品の製造元・供給元・発行元のいずれかが保証サービスを提供します)。この保証サービス以外には、弊社は原則として保証責任・契約不適合責任も負いません。

    ■責任の制限

    1.弊社は、商品自体または商品の使用から直接的または間接的に生じた損害について、弊社に故意または重大な過失がある場合を除いては、一切責任を負いません。

    2.弊社は、商品に関する特定目的のための製品性または適合性について、いかなる保証責任も負いません。

    3.弊社が責任を負う場合でも、弊社はお客様がご購入された商品の代金価格を超えて責任を負いません。

    ■不可抗力の免責

    天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、弊社の商品発注先または買付先における倒産または納入遅滞その他やむを得ない事情により、商品の引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、ただちに利用者にご通知いたします。ただし、これにより利用者が損害を被っても、弊社は何ら賠償の責を負わないものとします。

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