会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    株式会社白鳩

  • ストア名

    シロハト SHIROHATO(白鳩)

  • ストア紹介

    6年連続年間ベストストア受賞!13,000点以上の品揃え。5,500円(税込)以上ご購入で送料無料、スピード配送!

お問い合わせ先

  • お問い合わせ窓口

    お客様センター

  • 所在地

    〒612-8418
    京都府京都市伏見区竹田向代町 21番地

  • お問い合わせ

    0120-10-4680
    yahoo_shop@shirohato.co.jp

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    10:00~15:00(土日、祝日を除く)

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • コンビニ決済(NP後払いwiz)

    「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局、銀行、LINE Payでお支払いいただく方法です。ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。後払い手数料は無料です。

  • 商品代引

    支払い手数料 330円(税込)がかかります。

  • 郵便振替(NP後払いwiz)

    「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局、銀行、LINE Payでお支払いいただく方法です。ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。後払い手数料は無料です。

  • 銀行振込(NP後払いwiz)

    お振込み口座番号はご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に明記しておりますので、用紙に記載しておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。後払い手数料は無料ですが、振込手数料はお客様でご負担お願いいたします。

  • 消費税の取り扱い

    消費税率10%です。商品の金額は税込みにて表示しております。
    (消費税の1未満消費税端数は「切り捨て」となります)

  • 手数料について

    【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円(税込)

  • お支払い方法

    ■お支払い方法■
    お支払いは、クレジットカード決済、コンビニ決済(NP後払いwiz)、銀行振込(NP後払いwiz)、郵便振替(NP後払いwiz)、代金引換よりご選択ください。

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    【コンビニ決済(NP後払いwiz)】
    「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局、銀行、LINE Payでお支払いいただく方法です。
    ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。後払い手数料は無料です。


    【郵便振替(NP後払いwiz)】
    「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局、銀行、LINE Payでお支払いいただく方法です。
    ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。後払い手数料は無料です。


    【銀行振込(NP後払いwiz)】
    「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局で、または銀行でお支払いいただく方法です。
    お振込み口座番号はご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に明記しておりますので、用紙に記載しておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。
    後払い手数料は無料ですが、振込手数料はお客様でご負担お願いいたします。
    【お振込み人様がご注文者様と異なる場合】は、ご入金処理ができない場合がございますので、お手数ではございますがお振込み後、メールにてご連絡くださいます様お願い申し上げます。

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    【コンビニ決済(NP後払いwiz)、銀行振込(NP後払いwiz)、郵便振替(NP後払いwiz)のご注意】
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwiz」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    「NP後払いwiz」サービスは累計55,000円(税込)までご利用いただけます。(但し、弊社以外のNP後払いサービスご利用金額も含まれます)
    ご利用者が未成年の場合、法廷代理人の利用同意を得てご利用ください。


    NP後払いwiz(銀行振込、郵便振替、コンビニ決済)をお選びいただいたお客様で、
    当社の口座宛に直接お振込みいただいた場合、ネットプロテクションズでの入金確認が取れない為、
    ネットプロテクションズからの督促のご連絡が届きます。
    当社の口座にお支払いをいただいた場合は、shirohato@shirohato.co.jpまでご連絡をいただきますように、よろしくお願い申し上げます。
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    ■お支払い総額の計算方法■
    お支払い総額は以下の通りです。(消費税の1未満消費税端数は「切り捨て」となります)
    お支払い総額(税込)=ご注文商品代金合計(税込)+送料(税込) [代金引換を選択した場合、代引手数料が別途必要です]


    ■後払い決済の限度額とご入金確認■
    お買い上げ金額合計が55,000円(税込)以上の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせていただきます。また、ご入金確認がお支払い日より4~5日かかる場合がございます。 前回お買い上げのお支払い確認が未だの場合、ご注文商品の出荷はご入金確認後となりますので、 ご了承よろしくお願い申し上げます。


    ■郵便局止め及び営業所止めの場合■
    郵便局止め及び佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。


    ■ギフト(贈り物)発送の場合■
    ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合、NP後払い(コンビニ決済、郵便振替、銀行振込)はご利用いただけませんので、予めご了承ください。

    ■与信調査基準について■
    コンビニ決済(NP後払いwiz)、銀行振込(NP後払いwiz)、郵便振替(NP後払いwiz)をご利用になるお客様には、株式会社ネットプロテクションズの与信基準にての審査となります。
    審査の結果、2013年10月28日以前に弊社の与信基準にて後払いでご購入いただきましたお客様でも、2013年10月29日よりお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
    【お問い合わせ】
    <NPサポートデスク>
    電話番号:03-5651-1638(購入者様専用番号)
    FAX番号:03-5159-7892
    メールアドレス:np-support@netprotections.co.jp
    営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)

  • お支払い期限

    ■コンビニ決済(NP後払いwiz)、銀行振込(NP後払いwiz)、郵便振替(NP後払いwiz)
    ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。

送料・お届け

  • 送料

    全国一律 330円(税込) メール便 190円(税込)
    5,500円(税込)以上購入で送料無料
    ※一部、送料無料商品もございます。
    ※イベント期間にあわせて「送料」「高額購入割引特典」が一定期間変わる場合がございます。
    ※海外はEMS送料をご負担願い申し上げます。

  • お届け方法

    宅配便
    メール便
    【宅配便】
    ■輸送業者■
    ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便
    運送業者をご指定の場合は、ご注文フォーム内の「ご要望欄」にご記入ください。

    ■同梱配送について■
    同日同時刻内のご注文であれば同梱が可能です。
    お支払い方法が代金引換のご注文は同梱できません。他サイトとの同梱はできません。

    ■出荷予定日■
    弊社は「スピード配送」をキーワードにお客様からのご注文商品をできる限り迅速にお届けするために、自社配送センターから出荷しております。

    ■品切れの場合のお知らせ■
    在庫管理システム上、人気商品などがやむを得なく品切れする場合がございます。その場合、早急にメールにてお客様宛てにご連絡をさせて頂きます。その場合、ご注文商品の出荷が遅れることもございます。誠に申し訳ございませんがご了承下さいませ。

    ■当サイトの在庫数■
    当サイトの在庫数は、他サイトと共有しており、システムで在庫連動しておりますが、タイミングによっては、ご購入時に「在庫有り」となっている商品でも品切れの場合もございます。その際は「品切れメール」にてご連絡いたします。ご了承ください。

    ■ご注文に関してご連絡をさせて頂く場合■
    ご注文に関してのご連絡は、通常は注文時にご登録頂いたメールアドレス宛てにメールさせて頂きますが、お急ぎのご注文等で緊急なご確認が必要な場合、ご注文者様の電話番号にお電話をさせて頂く場合がございますのでご了承下さいませ。
    もしご都合の悪い場合は、ご注文時のコメント欄あるいはメッセージ欄に"電話不可"、あるいはご都合の良い電話番号をお書き下さいませ。

    ■下着と判らないように安心の梱包でお届け■
    外見上からは「下着」と判らないように梱包しておりますので、安心してお受取いただけます。ご注文商品発送の際、お荷物に貼付する送り状に記載の送り主名は「株式会社 白鳩」とし、インナーショップ等の記載はしておりません。お申し出があれば、送り主名を「株式会社 白鳩」ではなく、個人名での発送も承ります。もし指定等が必要なお客様は「ご要望欄」にご記入下さいませ。また、送り状に記載の商品名は「衣料品」もしくは「衣類」と記載のうえ、手配をさせていただきます。

    ■郵便局止め及び営業所止め■
    ご自宅で荷受が出来ない場合は、最寄りの郵便局や佐川急便・ヤマト運輸の営業所にて受け取ることが可能です。お届け先欄には受取人様のお名前、郵便局(佐川・ヤマトの営業所)の住所、郵便局名(営業所名)も必ずご入力お願いします。
    簡易郵便局は郵便局止めができませんのでご注意ください。また、電話番号欄には緊急連絡先として受取人様の携帯番号をご入力お願いいたします。ご入力の無い場合はご注文を受けることができません。
    *弊社から郵便局や佐川急便、ヤマト運輸にご注文者様の住所、連絡先等をお知らせすることはございません。よって、商品到着通知の連絡等もご注文者様宛てにはございませんのでお安心ください。到着日等の詳細は【出荷お知らせメール】にてお知らせいたしますのでご都合のよい日に受け取りにご足労下さいませ。
    *郵便局止め及び佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。

    ■ギフト(贈り物)発送の場合■
    ご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は、プレゼント、ギフト用に利用して頂けるように商品名と数量が記載された利用明細書(納品書)の同封で、金額は記載されていません。また、商品タグの金額もカットして発送いたします。
    ※ラッピング包装をご希望の場合はラッピングBOX(有料)をご利用下さいませ。メッセージカードをお付けすることができます(30文字以内)。「ご要望欄」へご入力下さいませ。

    ■お届け日・時間指定■
    お届け日・時間指定できます。
    【午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時/20-21時】
    お届け日をご指定の場合や上記以外の時間をご指定の場合は「ご要望欄」にご記入下さいませ。

    ■商品の配達日時指定■
    ご注文日時から10日以内であれば、日時指定を承ります。ご注文の際、コメント欄にご希望の配達日時をご記入下さいませ。

    ■受け渡しについてのご注意■
    メール便以外の配達は手渡し及び宅配ボックス宛のみの配達となります。宅配ボックス以外の場所にお荷物を置くことは商品紛失の原因となるため弊社では対応しておりません。
    備考欄に宅配ボックス以外にお荷物を指定されている場合でも手渡しとしてお送りさせていただきます。予めご了承ください。

    ■メール便■
    商品名に「メール便」の記載がある商品のみ、メール便での発送になります。メール便発送条件にあてはまらない場合は通常発送とさせていただきます。

  • お引渡し時期

    弊社は「スピード配送」をキーワードにお客様からのご注文商品をできる限り迅速にお届けするために、自社配送センターから出荷しております。現在の出荷予定日の詳細はトップページの「出荷状況」または、ページ上部のいつ届く?スピード配送をご確認ください。

  • 海外への発送

    海外に発送することもできます。
    この場合の決済方法はクレジットカードでの決済のみになります。
    また、送料としてEMS便送料を実費ご負担願い申し上げます。後ほどメールにてお知らせします。

    ■海外発送に関するご注意

    購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
    その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
    なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
    海外への発送はEMSとなります。その場合、送料は全額お客様負担となります。また、別々のご注文を同梱してひとつにまとめることはできません。

    Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.
    Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.
    For details, please contact the customs office of your country.

返品・交換

  • 返品・交換

    返品の際は、yahoo_shop@shirohato.co.jpにご連絡ください。

    商品到着後7日以内で、商品タグを取り外していなければ、返品・交換可能です。
    商品は、期限内に「株式会社白鳩 お客様センター返品係」までお送りください。
    お客様のご都合で返品の場合は、 ( 返送料金は)お客様負担になります(宅配便でお願いします。定形外郵便等は受付できません)。

    ブラジャーの交換・返品の場合は、型崩れを防ぐために箱にいれてお送りください。

    また、返品・交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。

    セット単位でご購入いただいた商品(ブラ&ショーツセット 等)は、セット単位での返品・交換を承ります。
    一部返品・交換は、お受けすることができません。ご注意ください。

    下記の商品の交換・返品はご遠慮ください。
    ・お届け後7日以上経過した商品
    ・1度ご使用になられた商品
    ・お客様が汚損、破損された商品
    ・ストッキング
    ・単品のショーツ
    ・福袋


    ※ご注意※

    ・全返品/一部商品返品の場合
    →商品発送時の送料330円、メール便の場合は190円をご請求させていただきます。
     送料無料商品を返品された場合も、無料となっていた送料330円(メール便の場合は190円)をご負担いただきます。

    ・(代金引換決済)
    →商品発送時の送料330円+代引き手数料330円を差し引いた金額を返金させていただきます。

    ・お客様都合での返品後のご請求金額が5,500円未満になった場合
    →商品発送時の送料330円、メール便の場合は190円をご請求させて頂きます。


    ■不良品について■
    品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は責任を持って良品をお送りさせていただきます(送料当社負担)。
    商品到着後、商品タグを外さない状態で7日以内にご返送下さい。同一商品と交換いたします。
    返送時期はE-Mail(yahoo_shop@shirohato.co.jp)をいただければ延長も可能です。
    送料は弊社が負担しますので、着払いでお送りください。

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