会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    株式会社サンリオ

  • ストア名

    サンリオオンラインショップ サンリオオンラインショップ

  • ストア紹介

    送料は全国一律550円★4,400円以上で送料無料

お問い合わせ先

  • お問い合わせ窓口

    サンリオオンラインショップ コールセンター

  • 所在地

    〒141-8603
    東京都品川区大崎 1-11-1

  • お問い合わせ

    0570-085-537
    e-shop-y@sanrio.co.jp

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    営業日:平日(土日祝日、年末年始を除く) 営業時間:10時00分~18時00分

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • 商品代引

    商品と引き換えに代金のお支払いを行うことができます。
    代引手数料は330円(税込)です。

  • 【先払い】コンビニ決済

    お支払手続き用URLのご案内は当ショップからの「ご注文受付メール」に記載しております。
    ※注文直後に届く、Yahooショピングからの自動配信メールではありません。
    ※迷惑メールフォルダやゴミ箱もご確認ください。
    ※ドメイン指定受信/特定URL付きメール拒否を設定している場合、メールが届きませんのでご注意ください。【指定するドメイン名】@sanrio.co.jp @p01.mul-pay.com

    ●コンビニ決済
    全国のコンビニでお支払いが可能です(手数料無料)
    ※ コンビニの店頭では、返金処理は承る事が出来ませんのでご注意ください。
    ※ メーカー直送品、予約商品、受注生産品に関してはセブンイレブンではご利用頂けません。

  • 【先払い】Pay-easy(ATM決済/ネットバンキング)

    お支払手続き用URLのご案内は当ショップからの「ご注文受付メール」に記載しております。
    ※注文直後に届く、Yahooショピングからの自動配信メールではありません。
    ※迷惑メールフォルダやゴミ箱もご確認ください。
    ※ドメイン指定受信/特定URL付きメール拒否を設定している場合、メールが届きませんのでご注意ください。【指定するドメイン名】@sanrio.co.jp @p01.mul-pay.com

    ●ATM決済
    全国の銀行、ゆうちょ銀行のATMが利用可能です(手数料無料)
    ●ネットバンキング
    金融機関のインターネットバンキングを利用し、預金口座からの支払いが可能です(手数料無料)

  • 消費税の取り扱い

    当ショップの商品価格は「消費税込」で表示しています。
    (1円未満の消費税は切り捨てとさせていただきます。)

  • 手数料について

    【手数料】●代引手数料は330円(税込)です。
    ※お客様都合による返品の場合は、返送料および返金の際の振込手数料をお客様にご負担いただく場合がございます。

  • お支払い期限

    ≪先払いに関して≫
    ご注文から7日以内にお支払いのない場合、ご注文は自動的にキャンセルされますのでご注意下さい。
    また、同様のキャンセルが続きますと、ご利用に制限をかけさせていただく場合もございますので、ご注意ください。
    【先払い】は、お客様のご入金の、日時・金融機関・コンビニエンスストアによって、数日かかることがございます。
    弊社にて入金確認が取れましたら、入金確認メールをお送りしております。

送料・お届け

  • 送料

    配送料金は下記のようにご注文金額によって異なります。(2019年10月1日改定)

    **********************************************
    ●ご注文金額が4,000円(税込4,400円)未満の場合
      →配送料 500円(税込550円)

    ●ご注文金額が4,000円(税込4,400円)以上の場合
      →配送料 無料
    **********************************************

    ※特殊な商品につきましては別途配送料を頂戴する場合がございます。その場合はページ上に表記いたします。

    ※メーカー直送品は、出荷場所毎に配送料金を頂戴いたします。

  • お届け方法

    宅配便
    宅配便(代引不可)
    宅配便(NP代引き不可)
    宅配便(振込不可)
    宅配便(クレジットカード・Yahoo!マネー/預金払いのみ)
    宅配便(【先払い】のみ)
    配送業者:ヤマト運輸株式会社
    ※一部メーカー直送品は、各メーカーの配送業者に準じます。
    ※一部メーカー直送品でヤマト運輸以外の配送会社を利用の場合は、Yahooショッピングの仕様上、マイページのお荷物追跡URLが正しく表示されません。
    ご了承ください。

  • お引渡し時期

    特に表記のない場合、商品のお届け日は以下の通りです。

    ●クレジットカード
      ご注文受付後、約3~5日で商品お届け

    ●代金引換
      ご注文受付後、約3~5日で商品お届け

    ●【先払い】 コンビニ決済
      ご入金確認後、約3~5日で商品お届け

    ●【先払い】 Pay-easy(ATM決済/ネットバンキング)
      ご入金確認後、約3~5日で商品お届け

    ※ 当社休業日を挟む場合はその分お届けが遅くなりますので、あらかじめご了承ください。
    ※ あくまでも目安ですので、お届けが前後する場合がございます。
    ※ オーダーメイド商品の場合は時間を要する場合がございます(2週間~1か月)。
    その旨ページ上にも表示いたしますので、あらかじめご了承ください。
    ※ 売切れやお届けが遅れる場合は、メール、電話などでご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。
    ※ 配送先は、ご注文者ご本人、または別の方の住所も可能です。(代金引換決済を除く)
    ※ 配送業者の営業所留めでのご注文は受け付けておりません。
    ※ 先払い決済をご選択の場合、ご入金の確認が取れ次第の発送手配とさせていただくため、お客様のお支払日によっては、ご希望日にお届けができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ※ ゴールデンウィークや年末年始等、長期休業時には、お届けまでに上記日数よりもかかる場合がございます。
    ※ 一部地域や繁忙期などご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。


    ■お届け時ご不在の場合■

    お客様がご不在の場合、投函された「ご不在連絡表」などをご覧いただき、配送業者にご連絡の上、商品をお受け取りください。

    一定期間を過ぎるなど、お客様のご都合でお受取にならなかった場合、ご注文はキャンセル扱いとなり、取り消させていただきます。
    受け取り希望の場合でも再注文をお願いします。(商品確保はしておりません。)

    ※「代金引換決済」をご利用でお客様都合で受け取られなかった場合は次回以降、「代金引換」でのご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ※カード決済等お支払い済みのご注文であっても、受け取られなかった場合はご注文が取り消しとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

  • 海外への発送

    配送先は日本国内に限ります。

販売条件

  • 販売条件について

    ****************************
    ●在庫の確保について
    ****************************
    ご注文手続きの最終画面で「ご注文を確定する」ボタンを選択した時点で、注文が確定となり在庫が確保されます。
    商品をカートに入れた段階では在庫の確保はしておりません。システム上の在庫は、ご注文手続き完了時点で確保となっております。ショッピングカートに追加した場合でも、「ご注文を確定する」ボタンを選択した段階で、「完売」となっている可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

    !ご注意ください!

    当サイトでは複数オンライン店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っており、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。
    同時に複数のお客様がご購入された場合など、在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
    その際は、お電話・メールにてご連絡の上、キャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

    ****************************
    ●転売目的と思われるご購入について
    ****************************
    より多くのお客様にお買い物を楽しんでいただけるよう、転売目的での大量購入などはご遠慮ください。
    当店としてそのように判断できるご注文は、キャンセルとさせていただく場合がありますのでご了承ください。

    ****************************
    ●偽サイトにご注意ください
    ****************************
    現在、株式会社サンリオ(以下、当社)が運営するWEBサイトから、キャラクター画像や会社名等の情報を無断で使用しているサンリオオンラインショップを装った「偽サイト」の存在が確認されておりますが、当社とは一切の関わりはございません。
    このような偽サイトを利用した場合、お客様の個人情報が盗まれたり、代金振込後も商品が届かない、偽の商品が届けられるなどの被害に遭う可能性が考えられますので、決してご利用にならないでください。

返品・交換

  • 返品・交換

    ■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
    注文履歴一覧で「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。

    なお、当店ではお客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

    ■お客様都合による返金(返品)
    当店ではお客様都合による返金(返品)は受け付けておりません。

    ■お客様都合による交換
    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    ■商品等の不具合による返金
    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件
    手配時に不備があった場合や不良品だった場合、返金を受付致します。商品到着後8日以内に、必ず下記問い合わせ先までご連絡ください。お手続きについてご案内させていただきます。ご連絡がないままご返送いただいた場合は、対応出来ませんのでご注意ください。

    対応可能期間
    商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額
    商品代金全額
    ※注文の全部をご返金の場合は、送料・手数料も全額返金致します。

    返品送料
    店舗負担

    備考
    ※お客様都合、使用された商品の返金はお受けできません。
    ※オーダーメイド商品などキャンセル不可商品の返品(キャンセル)はお受けできません。
    ※クレジットカード決済の場合は請求を取り消し致します。なお、ご注文状況によりお客様の口座へのお振込致します。
      その他決済方法の場合は、お客様の口座へのお振込致します。
    ※過度な返品・交換が続いた場合、当社基準によりお取引をお断りする場合があります。
     
    ■商品等の不具合による交換
    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    手配時に不備があった場合や不良品だった場合、交換を受付致します。商品到着後8日以内に、必ず下記問い合わせ先までご連絡ください。お手続きについてご案内させていただきます。ご連絡がないままご返送いただいた場合は、対応出来ませんのでご注意ください。

    対応可能期間
    商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料・再送料
    店舗負担

    備考
    ※お客様都合、使用された商品の交換はお受けできません。
    ※オーダーメイド商品などキャンセル不可商品の返品(キャンセル)はお受けできません。
    ※同一商品の在庫がない場合、交換ではなく返金対応になります。
    ※過度な返品・交換が続いた場合、当社基準によりお取引をお断りする場合があります。

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