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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay(残高)

    PayPay(残高)

    「PayPay(残高)」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay(残高)を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay(残高)詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay(残高)」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPay(クレジット)

    PayPay(クレジット)

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay(残高)へチャージする必要がなく、PayPay(残高)がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • 商品代引

    宅配業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト)
    ●お支払総額は以下の通りです。商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)代引手数料:下表をご参照ください。
    ●代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。
    ●ご注文時ご登録頂いたお電話番号へ配達員より配達前に連絡がはいります。

  • 銀行振込(前払い)

    【振込先】
    楽天銀行
    第一営業支店:支店番号 251
    普通 7161520
    口座名義 カ)ロココ

    ●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込みください。
    ご入金の確認次第、商品発送の手配をさせていただきます。
    ●振込手数料はお客様のご負担となります。

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    【振込先】(ゆうちょ銀行からの振込)
    口座番号 14010-49339201
    口座名義 カ)ロココ

    【振込先】(郵貯以外の機関からの振込)
    普通:四〇八店
    口座番号 4933920
    口座名義 カ)ロココ

    ●振込手数料はお客様のご負担となります。

  • 消費税の取り扱いについて

    お支払総額は、商品代金(税込)+配送料(税込)となります。
    ※消費税は1円未満端数を切り上げで計算させていただきます。

  • 手数料について

    【銀行前振込】
    ●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

    【代金引換】
    ●代引手数料料金表
    0 ~ 9,999円  330円
    10,000 ~ 29,999円  440円
    30,000 ~ 99,999円  660円
    100,000 ~ 299,999円 1100円
    ●まとめ買い計算規則:1個分代引手数料とする

  • お支払い期限について

    銀行振込の場合、ご注文完了後、7日間以内にお振り込み下さい。
    7日間を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    ヤマト運輸 宅急便
    ショールーム受取り (所在地:大阪市中央区博労町)
    ヤマト運輸 ネコポス (日時指定不可 / 紛失・盗難の保証なし)
    宅急便
    ヤマト宅急便
    ヤマト ネコポス (日時指定不可 / 紛失・盗難の保証なし)
    ヤマト運輸 宅急便 丈直し
    ヤマト運輸 ネコポス (日時指定不可 / 紛失・盗難の保証なし) 丈直し
    ヤマト宅急便 丈直し
    ヤマト ネコポス (日時指定不可 / 紛失・盗難の保証なし) 丈直し
    ヤマト宅急便_2
    ヤマト ネコポス (日時指定不可 / 紛失・盗難の保証なし)2
    ●ショールーム受取りについて
    当店ショールームでのお受け取りになります。
    ショールームに在庫がない場合、倉庫よりお取り寄せいたしますので、3~5日程度ご用意にお時間がかかる場合がございます。

    ※お支払方法について
    代金引換、後払いは対応できかねますので、ご了承ください。

  • 送料

    【業者】ヤマト運輸
    ◆宅配便◆
    全国一律:690円
    北海道・沖縄の場合:1,800円

    ◆ネコポス◆
    全国一律:300円

    ★高額購入割引特典★
    1配送先につき、合計10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料
    1配送先につき、北海道・沖縄の場合
    合計10,000円(税込)以上20,000円(税込)未満の場合:1,000円
    合計20,000円(税込)以上の場合:送料無料
    20,000円(税込)円未満で送料無料および、2個以上ご購入で送料無料のキャンペーン対象商品の場合:1,000円

    ※北海道・沖縄の場合、注文画面および自動配信メールでは、送料無料と記載されていますが、のちほど送料を再計算し、当店からメールにてご連絡させていただきます。

    ●同梱について
    ※ご注文数によりましては、複数件のご注文をいただきました場合の同梱手配をお受けできない可能性がございます。
    同梱での発送をご希望の際は、予めご注文時の備考欄へのご記載、または弊店まで直接ご連絡をいただきますようお願いいたします。
    なお、ご注文日が異なる場合は、後にいただきましたご注文の出荷日に合わせて手配をいたします。ご了承くださいませ。

  • お引き渡し時期について

    【ご注文から発送までの期間】
    お支払い方法:代引きの場合は13時までにご注文で即日発送(※日曜日を除く)、それ以降でのご注文は翌日に発送いたします。

    原則13時までのご注文は当日出荷させていただいておりますが、ご注文の混み合いますイベント時、弊店定休日(日曜日)に頂きましたご注文に関しましては配送に遅延が生じる場合がございます。
    ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承くださいませ。

    お支払い方法:銀行振込みの場合は入金が確認後、即日発送いたします。


    【お届け時間指定について】
    ●お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
    ・午前中
    ・14-16時
    ・16-18時
    ・18-20時
    ・19-21時
    ●時間帯の指定がない場合は、いちばん早い時間帯にてお届け致します。
    ●ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
    ●交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。


    【お届け日指定について】
    ●お届け日(月~日曜日)のご指定が頂けます。
    ●お届け日の指定がない場合は、いちばん早い日にちにてお届け致します。
    ●交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。


    【営業所止めについて】
    ●営業所止めをご利用ただけます
    ●ショッピングカート内ご注文内容確認画面「ストアへのご要望」欄へ「○○営業所止め」とご記入下さい。
    ●営業所名がわからない場合はご住所よりお近くのセンターへ配達いたします。

  • 海外へのお届けについて

    海外への発送はしておりません。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について


    ●商品が届きましたら、ご注文のものと正しいかご確認下さい。この時点ではタグなど付属品等は外さないで下さい。

    ●初期不良品、配送途中の破損など、商品に瑕疵がある場合は弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で返品商品到着確認後に早急に新品をご送付致します。


    【ご返品・交換に関わる送料・手数料のご負担について】
    ●お客様ご都合による、ご返品・交換に関わる送料・手数料に関しましてはお客様にてご負担いただきます。

    ●送料は実費往復送料(片道:最低送料690円、最高送料2,900円、※最高送料は沖縄、北海道など)(送料無料、送料無料キャンペーン対象品の場合でもお客様ご都合の返品の場合は実費発送料のご負担となります)

    ●手数料は代金引換手数料(330円から1100円)、金融機関へのご返品金額振込み手数料、モバイルキャリア決済(au/docomo/ソフトバンク)4.48%。※後払い請求書の支払いが完了している場合は別途商品金額の3.2%の後払い決済利用手数料。


    【ご返品・交換の際の返送について】
    ●指定業者はございませんが、手渡しを条件とする宅配便にてご発送お願い致します。

    ●商品付属の箱等に直接伝票を貼っていただくと、ご返品・交換としてお受け出来ません。

    ●お届けした包装にてご返送下さい。お届けした包装の再利用が難しい場合は別途ご用意下さい。


    【キャンセル・ご返品・交換をお受けできない場合】
    ●お届けから8日以上経過した商品

    ●セール時の価格またはポイント付与倍率変更を理由としたキャンセル、または返品

    ●お客様が一度ご使用になられた商品(サイズ確認などの室内での試着は可)

    ●お客様が汚損・破損された商品

    ●商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

    ●お客様が加工された商品

    ●お届け後、修理、クリーニング等された商品

    ●その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

    ●海外発送のご注文商品

    ◆返金について
    返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込致します。土曜日、日曜日、祝日を到着の場合は平日のお振込みになります。※クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。


    ◆返品・交換連絡先
    電話番号:06-4708-6316 (11時~18時 ※日曜日を除く)
    E-MAIL :rococo@public.email.ne.jp
    返送先住所:〒541-0059大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル501-3号
    担当者  :遅澤、阿部

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