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カスタマーサポート　 秋本、山本

〒561-0872
大阪府豊中市寺内2丁目13-57 緑地フレックスビル602

06-6865-6575
y@neel.co.jp

お問い合わせ

メール応対：24時間受付（平日17時までに頂戴しましたお問い合わせは、当日中にご返信いたします）

上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。 詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

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手数料一律440円。商品代金を配達員に直接お支払ください。
代金引換では、原則、現金にてのお支払いをお願いしております。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

振込手数料はお客様負担となります。入金確認後に商品発送となります。

◆お振込先◆
口座番号は、当店で在庫の確保ができ次第、メールでお知らせいたします。

※尚、入金のご連絡後1週間以内にご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルになるのでご注意ください。
※14時以降のご入金は翌営業日の確認となります。

お支払総額は、商品代金合計＋送料です。
ご注文後にショッピングクレジットのURLをメールでお知らせいたします。
信販会社のオンラインページ上の順序にしたがって、必要事項をご入力いただきます。
信販会社の審査終了後、当社よりお客様宛てに最終確認のメールを配信後、商品を発送させていただきます。

詳しくは下記ページをご覧ください。
https://paypaymall.yahoo.co.jp/store/neel/custom/sc20/

※ご注文金額合計 50,000円(税込)以上、一回あたりのお支払い額 3,000円以上からご利用いただけます。

当店では消費税込みの価格で表示しております。

商品代引き発送：全国一律440円
銀行振込(前払い)の場合、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

銀行振込でのお支払いの場合、入金確認後に商品発送となります。

●全商品送料無料（沖縄・離島・一部地域を除く）

・基本発送
　配達業者は佐川急便、もしくはゆうパックとなります。（配送業者はお選びいただけません）
　全商品送料無料でお届けします。

・沖縄県
　ご購入金額、送料無料商品の有無に関係なく、一律 1520円（配送業者はお選びいただけません。）

・離島
　ご購入金額、送料無料商品の有無に関係なく、一律330円（配送業者はお選びいただけません。）

佐川急便(B)
佐川急便(A)
佐川急便(RS)

ご注文いただきました商品の、発送日に関しましては、メールにてお知らせいたします。14時までのご注文で、弊社に在庫がございます場合、当日発送も可能です。詳しくはお問い合わせください。

● ご注文、ご予約注文について
ご注文、ご予約いただきました商品につきまして、できるかぎり確実にお届けする努力をしておりますが、諸事情により納期が遅れたり、万一の場合、商品をご提供できないこともございます。
あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

※ご予約の商品につきましては、ご予約時に決済をとらせていただきます。ご決済完了でご予約が正式に完了しますので、あらかじめご了承ください。

当店では商品到着後14日以内でしたら、ご返品・交換を受け付けております。
ご希望の際は、メールまたはお電話にて、事前に必ずご連絡ください。

※ご注意ください。
使い勝手や大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品はお客様のご都合となります。
できる限り現物と合わせたお色での掲載を心掛けておりますが、ご利用のブラウザ、モニターの種類、設定により商品の色味や素材感が、現物と相違がある場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品代金に電池代は含まれておりません。商品に内蔵されている電池は試用電池のため残量が少ない場合がありますのでご了承ください。


◆ 初期不良によるご返品・交換について ◆

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、すぐに返品・交換させていただきます。
返品・交換にかかる費用は、すべて当社が負担いたします。


◆ お客さま都合ご返品・交換について ◆

お客様都合での返品をご希望の場合は下記の費用をお客様にご負担いただいております。
　・返品手数料として商品代金の10％(5,000円以下の商品に関しては一律500円)
　・当店からお客様へ商品を発送した際の送料(送料無料対象商品含む)
　・商品をご返送いただく際の送料
　・交換品発送の際の送料
　・お客さまへのご返金する際の銀行振込手数料
　　　1万円未満の場合　：　一律650円
　　　1万円以上の場合　：　一律870円

下記項目に該当する商品はご返品をお受けすることができません。
　・到着日より、8日以上経過した商品
　・ギフト包装をご要望いただいた商品
　・サイズ調整をほどこした商品
　・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
　・商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められるもの
　・お客様の主観で不良品と断定されたもの（不良品か否かの判断は当店の検品に基づき行います）


◆ 一度使用したものの返品 ◆

商品を一度使用された場合は、いかなる場合も返品には応じかねますので、あらかじめご了承ください。