会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    株式会社ベルーナ

  • ストア名

    マイワインクラブ MyWineCLUB

  • ストア紹介

    【11年連続ワイン通販国内売上高NO.1】獲得! 専属ソムリエが世界のワインをすべて監修・厳選しています!

お問い合わせ先

  • お問い合わせ窓口

    オーダーレセプション ネット担当

  • 所在地

    〒362-8688
    埼玉県上尾市宮本町4-2

  • お問い合わせ

    0120-307-963
    y_wine@belluna.co.jp

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    9:00~21:00

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • コンビニ支払い(後払い)

  • 消費税の取り扱い

    商品の金額は税込の表示となっております。

  • 手数料について

    特に発生いたしません。

  • お支払い期限

    お支払い(後払い(お振込み)の場合)
    ■お支払は、商品と一緒にお届けする当社専用の振込用紙をご利用の上、商品到着後7日以内にお近くの金融機関・コンビニエンスストアよりお支払ください。
    ■ご自宅届けのご注文の場合、振込用紙は箱の中または外側ビニール封筒内に封入しております。
    ■別お届け先へのご注文の場合、商品発送後10日前後でご注文者へ振込用紙をお送りします。
    ■お支払時に受け取られる「振込受領書」は、お支払の証拠となりますので、お支払終了後1年間は、大切に保管してください。

送料・お届け

  • 送料

    当社利用の運送会社の送料値上げに伴い、2018年4月2日18:00以降のお申込みより、送料を改定させていただきます。お客様にはご負担をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

    ■ 1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、7,000円(税別)以上の場合は送料無料でお届けします。まとめてお申込ください。

    ■ 1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、7,000円(税別)未満の場合は送料600円(税別)をご負担願います。

    ■ 沖縄県への配送は別途離島料【1セットにつき300円(税別)】を申し受けます。

    ※【送料無料】【送料当社負担】の記載のある商品につきましても別途離島料が1セットあたり300円(税別)かかりますのでご了承ください。
    ※ワインセラーなどの大型商品は、一部地域(沖縄および離島・遠隔地)により、別途送料・設置料を申し受ける場合がございます。予めご了承ください。

    ■ お支払い総額は、当店からの受注確認メールにて改めてお知らせ致しますので、ご確認ください。

  • お届け方法

    宅配便

  • お引渡し時期

    ■お届け時期
    ワイン(予約販売以外) ⇒ 7日前後
    ワイン関連グッズ・ワインセラー・輸入食品 ⇒ 14日前後
    【予約販売】の商品 ⇒ 商品名または商品ページの記載をご確認ください。

    ・ご注文殺到や発送センターの混雑状況によりましては、
     ご案内のお届け時期よりも遅くなる場合がございます。

    ・お届け時期の異なる商品を同時にご注文の場合、
     それぞれのお届け時期に 別々のお届けとなります。

    ・2商品以上のご注文は、別々の梱包・お届け日となる場合がございます。
     (当店では同梱発送のご指定は承ることができません。)

    ・【予約販売】入荷待ち商品は、入荷状況により発送予定時期を
     前後する場合がございます。

    ・弊社規定による確認のためお届けが遅れる場合がございます。

    ※大幅なお届け遅延が予想される場合はサイト上部『重要なお知らせ』に
     ご案内を掲載いたします。  ご注文の前に必ずご確認をお願いいたします。

販売条件

  • アルコール商品について

    ●未成年者の飲酒の購入は固くお断りしております。
    ●未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
    ●未成年者に酒類の販売はいたしません。

返品・交換

  • 返品・交換

    お手元に商品が届きましたら、直ぐに箱を開けて内容をご確認ください。

    ■品質管理には十分留意しておりますが、万一、商品に異変・不具合があり、交換・返品をご希望される場合は、恐れ入りますが商品到着後8日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
    ■食品という商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
    ■不良品・誤送品等、当社の理由による交換・返品の場合、返送料は当社が負担します。着払いでご返送ください。

    返送方法

    (1)下記まで、お電話にてご連絡ください。

    【お問合わせ先】
    電話:0120-307-963
    ※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)

    【受付時間】
    9:00~21:00
    メール:wine@belluna.co.jp

    (2)お電話にて連絡後、伝票類を商品に同封の上、宅配便または郵便小包でご返送ください。|交換・返品商品の送り先交換・返品をされる場合は、下記の住所へお送りください。

    〒332-0302
    栃木県鹿沼市深程990-26 宇都宮流通システムセンター内ベルーナ顧客サービス係

    交換・返品時の送料

    ・お客様のご都合による交換・返品の場合返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
    ・不良品、当社の理由による交換・返品の場合返送料は、当社が負担いたします。お手数ですが、着払いでご返送ください。

    ■ご返送・交換に関するご注意とお願い
    ・交換・返品商品はできる限りお届けした状態でご返送ください。
    ・商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください。(普通郵便でのご返送はご遠慮ください。)また運送会社、郵便局から受け取られた受領書は必ず一年間は大切に保管してください。
    ・商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。

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