会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    株式会社MY mama

  • 郵便番号

    〒457-0068

  • 住所

    愛知県名古屋市南区南野2-291

  • 代表者

    蟹江幸子

  • ストア名

    テヅクリコウボウエムワイママペイペイモールテン 手作り工房 MYmama PayPayモール店

  • ストア紹介

    手芸材料・生地・アクセサリー材料などを通信販売。ハンドメイドを楽しむ全ての方に♪

お問い合わせ先

  • 運営責任者

    各務 幸子

  • 所在地

    〒457-0068
    愛知県名古屋市南区南野2丁目291番

  • お問い合わせ

    052-693-9561
    my-mama@d5.dion.ne.jp

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    営業時間:月曜日~金曜日 9:00-17:00(土日祝日はお休みです)

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    ご注文後7日以内にお振り込みください。

  • 商品代引

    ◆送料について◆ ご注文時に送料が0円になっていても、ゆうパケット送料無料の商品をお買い上げの場合は弊社にて宅配送料650円を加算させていただきます。※合計金額が3980円以上の場合は送料無料
    1回のご注文金額につき代引手数料が加算されます。

  • 消費税の取り扱い

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ■クレジットカード:手数料無料

    ■PayPay残高:手数料無料

    ■ゆうちょ銀行振替:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

    ■商品代引:1回のご注文金額につき下記代引手数料が加算されます。
    2019/9/30 代引き手数料の金額が変更となりました。
    お支払い総額は以下の通りです。(商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
           3万円以下   330円
    30,001円~10万円以下   550円
    100,001円~20万円以下   880円
    200,001円~ 30万円以下  990円
    300,001円~ 50万円以下 1430円

  • お支払い方法

    ■クレジットカード決済
    ■ゆうちょ銀行振替【前払い】
    ■商品代引
    ■PayPay残高払い
     ※Yahoo!マネー/預金払い はPayPayにサービスを引き継ぎました。
     詳しくは下記URLよりご確認ください。
     https://wallet.yahoo.co.jp/promotion/money_transfer/

    -----------------

    ■ゆうちょ銀行振替(前払い)の場合■
    ・銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
    ・ご注文後7日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込みください。

    【商品は入金確認後の出荷となります】
    ・振込手数料はお客様のご負担となります。

    【振込先】
    (1)ゆうちょ銀行 普通預金 口座番号12140-89380581(カ)エムワイママ
    ・他金融機関からお振込みのお客様
    店名:二一八 (読み ニイチハチ) 貯金種目:普通預金 口座番号:8938058 

    ■商品代引■
    ・商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
    ・代引手数料(ご注文金額に応じた手数料)はお客様のご負担となります。

    ---------------------------------



    ---------------------------------
    ■領収書について

    ▼商品発送後、お客様自身で発行いただけます。
    (※クレジットカード・PayPay残高・ポイント払い・キャリア決済が対象)

    発行方法:
    購入履歴画面の「領収書を発行する」ボタンからPDFで発行できます。

     ●アプリからご注文いただいた場合は、PC版かスマートフォン版のヤフーショッピングからログインし、ご利用ください。

    ▼こちらも領収書となります。

    ・代金引換
     運送会社の送り状が公的な領収書となります。

    ・ゆうちょ銀行振替(前払い)
     振込明細書がお使いいただける場合はそちらをご利用ください。

    ・クレジット
     お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書が代わりとなります。

    ※領収書の再発行は弊社ではいたしかねます。

    ■明細書のお願い

    ▼明細書はお入れしておりません。
    ・ご注文確定メールが商品明細書の代わりとなります。
    ・yahoo会員様はご購入履歴からもご確認いただけます。

  • お支払い期限

    ■ゆうちょ銀行振替(前払い)の場合■
    ・ご注文後7日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
    振込手数料はお客様のご負担となります。
    ・商品は入金確認後の出荷となります。

    ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、再度お振込をお願いするメールをお出しいたします。
    お返事及び御入金の確認が取れない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。

送料・お届け

  • 送料

    ■送料/宅配便【ゆうパック】(全国送料一律)

    お買い上げ金額(税込)
    1円~3979円…650円
    3980円以上…全国一律送料無料

    【沖縄・離島扱いの一部エリアのお客様も、ゆうパックにおける追加送料・別途中継料はなくなります。】

    ■送料/ゆうパケット【メール便形】(全国一律)
    お買い上げ金額(税込)
    (1通のゆうパケットに全て入る場合に限ります。容量を超えた場合は、宅配便へと変更になります。)
    1円~3979円…250円
    3980円以上…全国一律送料無料

    ゆうパケット送料無料商品が含まれる場合で、宅配便をご希望の場合
    (税込)3980円未満のお買い上げの際には、宅配送料650円とさせていただきます。
    3点以上含まれる場合宅配送料は無料となります。

    【必ずお読みください】
    ゆうパケットをご希望いただき、ゆうパケットの制限を超えるご注文内容となる場合、配送は宅配便のみでの承りとなり、送料が変更となります。
    お支払い方法によって、下記ご連絡を差し上げます。

    ・クレジットカード払い(クレジットカードに連携したPayPay支払い、一部ポイント支払いを含む)をご利用のお客様の場合
    弊社から送料加算のご了承がいただけるかお伺いのご連絡を差し上げます。
    ご変更、キャンセルをご希望の場合はご返信頂ますようお願い申し上げます。
    2営業日以内にご希望の対応ご連絡が確認できかねる場合は、送料を変更後、発送とさせていただきます。

    ・全額ポイント決済をご利用のお客様の場合
    差額分の送料をゆうちょ銀行へ振り込んで頂くか、キャンセル対応ご希望か確認のご連絡を入れさせていただきますので、ご希望の対応をご返信ください。
    2営業日以内にお返事の確認が出来ない場合は誠に申し訳ございませんが、キャンセルをさせていただきますことをご承知おき下さい。

    ・全額PayPay支払いをご利用で、チャージ方法にクレジットカード等登録がないお客様の場合
    PayPay残高は金額を変更しますと変更後の金額分がさらに引き落とされます。
    その後変更前の金額分が返金されます。
    そのため不足分のみのチャージではなく、変更後の金額分のPayPay残高が必要となります。
    残高をチャージしていただく場合は、チャージ後に必ず当店までご連絡ください。
    ご連絡がない場合はご注文手続きが完了せず、ご注文キャンセルとなる場合がございます。
    ※キャンセル処理後はすぐにPayPay残高が返金されます。

  • お届け方法

    ゆうパケット一律250円 3980円以上で送料無料※宅配便に変更になる場合、メールよりお知らせ致します。
    宅配便【ゆうパック】 税込3980円以上は全国一律送料無料
    ~配送につきまして~

    ■宅配便【ゆうパック】(全国送料一律)
    お買い上げ金額(税込)
    (配送会社のご指定はお受けできかねます。)

      1円~3979円…650円
      3980円以上…送料無料

    ・沖縄・離島扱いの一部エリアのお客様も、追加送料・別途中継料はなくなります。

    ・時間指定 午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時
    19時~21時・20時~21時
    その他の諸条件につきましてはほぼ現状通りとなります。

    ・ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
    お急ぎの場合は発送備考欄にお急ぎの旨お書き添え下さい。
    お急ぎの場合は期日指定をされますと最短ではなくなりますので「最短希望」と備考欄にご記入下さい。


    ■日本郵政ゆうパケット【メール便形】
    (全国一律)お買い上げ金額(税込)
    (※代引き・日時指定は不可)

      1円~3979円…250円

    ~ご注意ください~
    ゆうパケットをご利用の際の商品の紛失、破損、盗難などのトラブルが生じた場合、当店では一切補償はできません。
    ゆうパケットにつきましては、当店では、配送業者である日本郵便に商品をお預けし、「お荷物のお問い合わせ番号」が反映された時点にてお取り引きの完了とさせて頂きます。
    その為、商品のご投函後の紛失、盗難、発送中のお荷物の破損、紛失等のトラブルも含め、ゆうパケットでの発送に対しまして、当店は一切の責任を負いかねます点、予めご了承下さい。

    万が一、トラブルが発生した場合、お客様より日本郵便の各営業所にお問い合わせ頂き、お客様と日本郵便の間にてご解決頂けます様お願いいたします。 上記の注意事項につきまして、必ずご確認頂き、ご検討の上ご利用下さい。

    発送方法にて「ゆうパケットをご指定頂きましたお客様につきましては、上記の注意事項をご了承頂いたものとさせて頂きます。

    大きさ及び厚み制限  ポストインできるサイズ 制限を超える場合は店舗にて配送方法を変更いたします。また、A4もしくは厚み3cmを超える場合は宅配便でのお届けとなります。

    (1)お届けまで 差出日より おおむね1~3日
    ※天候やその他条件にて、多少の遅れが出る場合がございます。
    ★日時指定は承れませんのでお急ぎの方、確実なお届けをご希望のお客様は宅配便をご選択ください。
    (※遠方、離島の一部エリアにつきましてはさらに数日要する場合がございます。また、出荷時間の関係で異なります。)
    (2)配達日時指定 不可    代金引換 不可
    (3)お届先のポストに直接投函となります。対面でのお渡しではございません。
    (4)お荷物の追跡ができますが、お問い合わせは日本郵便まで直接ご連絡をお願いしています。
    送料無料サービスは併用してご利用出来ません事をご了承ください。

    ●ゆうパケットには、お送りできるサイズ規定がございます。 【3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内まで】 規定サイズを超える容量となるご注文は、店舗にて配送方法を変更させていただきます。
    ●ゆうパケットには輸送時の事故や遅延、紛失などの損害賠償はございません。
    ●代金引換をご指定の場合には、ゆうパケットをご選択いただきましても店舗にて宅配便へ変更させていただきます。

    -------------------
    ●返送について
    --------------------
    ▼受取拒否、長期不在、住所不明、転送等いかなる理由の場合も、商品が返送された場合は、送料・手数料を請求させていただきキャンセル(返金)手続きをさせていただきます。

    ・送料無料の商品は実際は当店で送料を負担しておりますため実費分をご請求いたします。

    【ゆうパケット(メール便)250円・ゆうパック(宅配便)1300円(往復送料が発生します)】
    ※代金引換の場合、(宅配便)往復送料1300円+代引き手数料 となります。

    ・再送をご希望の場合は再注文をお願いいたします。
    ・ゆうちょ銀行お支払いの場合は、お客様より口座番号のご連絡を確認後に入金をさせていただきます。手数料はお客様負担となります。

  • お引渡し時期

    ■商品発送のタイミング■
    ・決済確認ができ次第、順次発送いたします。

    ※イベント時、連休明けなど出荷が集中する場合には順次発送となる場合がございます。
    ・土日祝祭日、夏季、冬季休業の発送はお休みさせていただいております。

    ■明細書に関しまして■
    ▼当店では環境に配慮しペーパーレス化のため、また出荷を迅速に行う為に「お買い上げ明細書」の同封を取りやめさせていただく事となりました。
    ・「御注文確定メール」が商品明細書の代わりとなります。商品到着まで保存していただきご確認頂きますようお願いいたします。
    尚 Yahoo!会員様はご購入履歴より御注文内容をご確認いただけます。
    ・明細書をご希望の場合はご要望欄に「明細書希望」とお書き添えください。
    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒御理解をいただきますようお願い申し上げます。

  • 海外への発送

    ・海外への配送は行っておりません。

販売条件

返品・交換

  • 返品・交換

    【返品・交換につきまして】
    ・返品・交換は未使用のものに限ります。
    ・生地やレースなど水通し後の返品は承ることができません。
    ・生地やレースなどカット販売のものは、不良品以外の返品を承ることが出来ません。
    ・発送手配済み商品のキャンセルはお受けできません。
    ・商品到着後14日以内にご連絡ください。

    -----発送ミス・不良の場合-----
    ▼当店の発送ミス及び不良品以外の返品は商品の性質上御断りいたします。
    ▼不良とご連絡をいただいた場合でも返送確認後、商品に問題が無い場合はお客様都合の返品理由となり
    送料はお客様のご負担となります。

    ▼イメージと異なる理由はお断りをしております。
    ・お使いになられている環境(モニターなど)により、実物とは違った色合いに見える場合
    ・画像にない点でお客様の想像と違うなどの理由
    ・商品に素材等の匂いがあった場合。
    ▼ロットによる色の違い、質感などに違いが生じます。
    これは避ける事のできない事例となり、返品交換はお受けできません。
    ▼当方の間違い、およびミスに関しましては、当方が責任をもちまして対応いたしますので
    メールかお電話にてご連絡ください。
    ただしその場合も未開封・未使用の場合の物に限り、商品到着後14日以内にご連絡をお願いいたします。

    -----お客様都合の場合-----
    ▼お客様のご都合によります返品返品・交換は、送料ならびに手数料はお客様負担にてお願いしています。
    ▼返品商品を返送される前に必ずメールかお電話にてご連絡をお願いいたします。事前連絡なくお送りいただいた商品は返品をお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
    ▼開封済み、ご使用済みのものはお受けできません。

    ・当方の間違いおよびミスに関しましては、当店が責任をもちまして対応いたしますので、メールかお電話にてご連絡ください。ただしその場合も未開封未使用の物に限り商品到着後14日以内にご連絡をおねがいいたします。

    -----ご返金になる場合-----
    ▼返品商品到着確認後3営業日以内に、クレジットカード決済の修正、またはご指定口座にお振込致します。

    御心配な場合はご購入前にメールや問い合わせよりご質問ください。

    【連絡先】
    〒457-0065 愛知県名古屋市南区南野2丁目291番
    tel:052-693-9561
    e-mail:my-mama@d5.dion.ne.jp

保証

  • 商品の保証

    ・商品の保証については、各商品説明ページに記載しています。

    ■ 手作り工房MY mamaをコピーした、偽サイトにご注意ください。

    【※重要※】弊社社名と商品を無断で使用した、偽サイトが多数発見されております。
    表記の通り、当店の商品を無断で販売する、悪質な偽サイトが複数あることを確認いたしました。
    当店ではこのような偽サイト、類似サイトとは一切関係がございません。

    お買い物の際、また商品ページをご覧頂く際は、必ず当店からご覧ください。
    手作り工房MYmamaPayPayモール店 https://paypaymall.yahoo.co.jp/store/my-mama/top/

    ------偽サイトの特徴------

    ・偽サイトでは、商品画像や説明文を、そのまま無断で使用しております。
    楽天内にもページを無断転用し、商品を販売している悪質な店舗を確認しております。

    ※価格は弊社よりも高いです。


    偽サイトでご購入された方への返品、交換、保障、お問い合わせなどの全対応は
    一切お受けすることが出来ません。
    お客様におかれましても、当店を装った偽サイトをご使用にならないよう十分にお気をつけください。

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