会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    株式会社エムロック

  • 郵便番号

    〒104-0031

  • 住所

    東京都中央区京橋2丁目2番地1号京橋エドグラン19階

  • 代表者

    中道唱力

  • ストア名

    エムロックペイペイモールテン エムロック PayPayモール店

  • ストア紹介

    全商品安心の正規品!当店はケノンの公式ショップです。

お問い合わせ先

  • 運営責任者

    渡辺寛武

  • 所在地

    〒104-0031
    東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン19F(東京駅徒歩3分)

  • お問い合わせ

    03-5308-3925
    mrock-support@mrock-group.com

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    月-金 12時-19時/新型コロナの影響及びご注文の激増に伴いご対応の回答にお時間を頂いております。店トップページに発送等のQ&Aが約80項目あります。ご参考下さい。

免許・許可証

  • 古物営業法に基づく表示

    古物商許可証の番号:304360909293
    公安委員会:東京都公安委員会

  • その他

    <その他免許> 古物営業法に基づく表記 交付者:東京都公安委員会許可 東京都公安委員会古物業許可番号:第304360909293号 交付法人許可:株式会社 エムロック

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • 商品代引

    配送員が直接お伺いした際に、現金一括でお支払い頂きますきます。商品代金1万円以上で送料無料!代金引換手数料無料!

  • ショッピングクレジット/ローン

    ※3万円以上のお買い物でご利用頂けます。弊社で受注確認後、お手続きメールをお届け致します。審査終了後の発送となります。メールが届かない場合、畏れ入りますがご連絡頂けますと幸いです。

  • 銀行振込(前払い)

    入金確認後の発送となります。お振込み手数料はお客様負担となります。振込先:三菱UFJ銀行 府中(フチュウ)支店 普通1411855  カ)エムロツク

  • 消費税の取り扱い

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
    消費税率 10%
    消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数 切り捨て

  • 手数料について

    合計金額が10,000(税込)以上なら代金引換便、コンビニ手数料無料
    (送料887円、代引き手数料440円)

  • お支払い方法

    ショッピングクレジットご利用の場合は下記の内容にご同意頂きます。
    ご同意がいただけない場合はショッピングクレジットがご利用頂けません。
    <個人情報の取扱に関する同意>

    クレジットのご利用を希望されるお客様は、弊社提携の信販会社、株式会社セディナ、株式会社オリエントコーポレーション(以下「提携信販」といいます。)のいずれかへの申込となります。お申込された場合、提携信販との取引の与信判断及び与信後の管理のために、お客様及び連帯保証人予定者(以下「お客様」といいます。)の個人情報を収集、利用することに同意をいただきます。また、提携信販が加盟する個人信用情報機関(以下「加盟機関」といいます。)及び当該機関と提携する個人信用情報機関(以下「提携機関」といいます。)に照会し、お客様の個人情報が登録されている場合には、割賦販売法第39条及び貸金業の規制等に関する法律第30条等により、お客様の支払能力の調査のために限り利用すること、並びにクレジット契約にかかわる客観的な取引事実が加盟機関に登録され、加盟機関及び提携機関の加盟会員により、お客様の支払能力の調査のために利用されることに同意していただきます。各個人信用情報機関に登録される内容・登録機関の詳細は下記をの通りです。

    (1)本契約に係る申込みをした事実(2)本契約に係る客観的な取引事実(3)個人情報(氏名・生年月日・住所・電話番号・勤務先・契約の種類・契約日・商品名・契約金額・支払回数・利用回数・月々の支払状況・残高等の全部または一部となります。)

    【信用情報機関】○株式会社シー・アイ・シー(CIC) フリーダイヤル 0120-810-414○株式会社シーシービー(CCB) フリーダイヤル 0120-440-029○全国信用情報センター連合会(全情連) フリーダイヤル 0120-441-481○全国銀行個人信用情報センター(KSC) TEL 03-3214-5020○株式会社テラネット TEL 03-3258-1025

    (ご利用頂く、信販会社により若干ことなります)

  • お支払い期限

    商品の価格
    当サイトでは正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。万が一商品の誤った価格情報がサイト上に表示されていた場合は、誤った価格のご注文は弊社の裁量でキャンセルとさせていただき、その旨をお客様へご連絡させていただきます。

送料・お届け

  • 送料

    ・送料は全国一律887円
    ・合計金額が10,000(税込)以上の場合、送料は全国一律無料

  • お届け方法

    ヤマト運輸
    宅急便(ヤマト運輸)
    家財便(ヤマトホームコンビニエンス/大型荷物専門)
    ヤマト家財便(組立無)
    家財便(ヤマトホームコンビニエンス/大型荷物専門)B
    宅配便(佐川急便)
    ■配送日時について 弊社が運営する媒体上で表示されている配送日時はあくまで予定であり、確実なお届けをお約束するものではありません。また、シーズン時の在庫切れや天候・交通事情などによる不可抗力で、配送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

  • お引渡し時期

    代金引換は平日16時迄のご注文で翌日から10日
    対面決済は平日16時迄のご注文で翌日から10日
    銀行振込は当社にてお振込確認後2日から10日
    クレジットカード決済はご利用の承認後翌日から10日
    コンビニエンス決済はご利用の承認後翌日から10日
    ショッピングローンの場合は信販会社(株式会社セディナまたは株式会社オリエ ントコーポレーション)との契約によるお手続き審査承認確定後翌日か ら10日

    上記商品の引渡時期はお届け先の地域によって異なります
    在庫・その他の理由で納期のかかる場合は別途ご案内致します。

販売条件

  • 販売条件について

    ■ご利用規約・ご同意事項
    弊社は商品の販売を専門に行っている企業です。
    お客様からのご注文や購入前の商品に関するご質問ご相談を承っております。ご購入後の商品に関するご質問・ご相談・使い方等は製造元・輸入元でのご対応となり弊社ではご対応致しかねますので何とぞご了承下さい。商品仕様は予告無しに変更する事があります。また環境により仕様の数値が異なる場合もございます。製品改良等の為仕様が変更となり重量・サイズ・色等変更となる場合が御座います。ご購入後のご対応はお電話のみ受け付けております。(メールやFAXなどでご質問はお受け賜りしておりませんでのご了承下さい)
    弊社は当サイトで販売している商品のメーカーではございませんので修理、交換、サポート等はメーカーで対応となります。メーカーが倒産又は何らかの状況により対応できなくなった場合でも当店では商品の修理交換等はできませんので、ご了承下さい。

    契約の成立
    弊社が商品の発送を行った段階で契約が成立したものとみなします。弊社は体験販売ではございませんので、ご体験後、ご開封後のご返品やご解約はお受けできません。

    免責事項
    当サイトの使用から生じる如何なる種類の損害に対しても責任を負うものではありません。弊社は当利用規約にお客様に連絡することなく、追記及び変更を行えるものと致します。瑕疵担保責任は負いかねますのでご了承下さい。
    商品購入後のお問合せ、ご返品に関するお問合せ等は03-5308-3926までご連絡下さい。こちらのお電話番号や時間帯以外での対応は致しかねますのでご了承下さい。

    利用許可およびサイトへのアクセス
    弊社は当Webサイトにアクセスし利用される場合又は弊社からの書面による許可を得た場合を除き当Webサイトのダウンロード(キャッシュを除く)または変更しないという制限の下でご利用を認めています。

    紛争
    当サイトを利用について発生した紛争に関しては全て東京地方裁判所を管轄裁判所と致します。

    未成年者様について
    当社は未成年者様のご注文を承っておりません。未成年者様がご注文を頂きます際は必ず保護者様の書面による同意をご提出頂く必要がございます。

    ポイントについて
    エムロックポイントの有効期限は発生日(ご注文頂いた日)から6ヶ月間となります。6ヶ月経過したポイントは自動的に失効致します。

返品・交換

  • 返品・交換

    ■返品キャンセルについて 交換/返品の必要が生じた際は、03-5308-3926受付時間 月曜日から金曜日の昼12時から午後6時、土日祝日夏季休暇その他を除く。までご連絡ください。事前にお電話でのご連絡無しでの商品返送はお受取出来ません。お受取が出来ずそのままお客様にご返送される場合が御座います
    弊社からの商品出荷日から14日目までに弊社に到着するよう、お電話でのご連絡の上、ご返送下さい。
    交換/返品がお受けできない場合
    ・商品の到着が14日目以降になった場合
    ・当社が梱包した資材(ダンボール箱等)をご開封※された商品
    ・使用された商品
    ・受注生産品
    ・その他一部セール企画等の販売品

    ※最近通販では、使用済み商品、開封済み商品の返品を安易に受け、それを新品と偽証し、他のお客様へ再販している業者が規模の大小を問わず見受けられる事がありますが、特に体に触れる商品の場合、衛生上大変な問題があります。当社では、メーカー様から納品された商品のみをお客様にご提供しておりますのでご安心下さい。尚、その為、上記規定以外の返品返金は如何なる理由においても、受け付けておりませんのでご了承下さい。
    また、昨今、開封しているにも関わらず、未開封であると偽り返品を行われるクレーマーが確認されております為、当社では返送頂きました商品到着時に運送会社同席の元、外装梱包の状態を映像で記録させて頂き、未開封であることを確認させて頂いております。確認の結果、開封が確認された場合、そのままお受け取りせず、お客様へご返送させて頂きますのでご了承下さい。

    ■納品前のキャンセルについて キャンセルについて
    1,商品が既に到着している場合
    上記の「返品について」をお読みください。
    2,商品が届いていない場合
    (i)弊社から既に商品を発送している場合
    送料及び、キャンセル料の実費を頂きます。
    (ii)弊社から商品を発送していない場合
    キャンセル料はかかりません。

    ■返品送料等お客様都合による返品の場合は送料代金返還諸費用及びコレクト料金、分割払い利用の場合の取消手数料など発生した諸経費と事務手数料3000円をお客様の負担とさせて頂きます。
    お届けの荷物が複数になる場合(後日お届けの荷物も含む)は、発送した荷物分(プレゼント品も含む)の送料がお客様負担となります。

保証

  • 商品の保証

    ■不良品対応
    不良品、初期不良、内容物の不足などが発生した場合は、良品の交換または状況によりメーカーによる直接対応となります。お客様サービスセンター(03-5308-3926 平日昼12時から夕方6時)までお電話下さい。ただし、初期不良の対応は購入日から7日以内にお電話を頂いた場合のみとなります。 故障、修理などのご連絡はメーカー又は商品に同封されたご案内に記載された各商品専門のサービスセンターにご連絡下さい。

    ■商品説明
    弊社はサイト上の商品説明を出来る限り正確に保つように努めております。但し、商品説明または当サイトのその他のコンテンツが、正確である、完全である、信頼性がある、最新のものである、あるいは誤りが無いことを保証いたしません。
    また、弊社WEBサイトに掲載された情報は、メーカー又は製造業者から提供された資料やデータ、パンフレット及び商品パッケージ、取扱説明書などを元に製作しております。表示された内容、変化には、利用状況や使用環境による違い、個人差などがございます。表示された内容、変化を保証するものでは御座いませんのでご了承下さい。

    ■販売責任に関する当社方針
    当社ではご購入後も、販売手続きやご納品に関する事項、商品のお届けやお支払い方法については、当社お客様センターで責任を持って対応をさせ て頂いております。また、商品自体の故障やサポートにつきまして、よりお客様に適切なご案内をさせて頂く為、専門的な知識、情報を有するメーカーのカスタマーダ イヤルをご案内させて頂いております。 当社では類似商品や類似名称商品を数多くく扱っているため、商品混同などによる誤った使い方をご案内し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、 商品自体の使い方などに関するご質問に関しましては、メーカーカスタマーセンターからのご回答とさせて頂いておりますのでご安心下さい。

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