会社概要 / お買い物ガイド

渡部　嘉之

〒168-0082
東京都杉並区久我山1-7-41 8号館

03-6300-6532
yahoo-premium.info@okusuri.tokyo

お問い合わせ

カスタマーサポート対応時間 ：10:00～15:30（土日祝日、年末年始を除く）

名称：店舗販売業許可証
許可番号：2杉保衛薬第1745号
名義：株式会社eLcrews

免許名称：高度管理医療機器等販売業許可証
番号：4杉保衛薬第316号

上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高へチャージする必要がなく、PayPay残高がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。

「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円（税込）でご利用いただけます。
※詳細についてはこちらをご参照ください。

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。 詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

※詳細についてはヘルプをご参照ください。

※詳細についてはヘルプをご参照ください。

各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。

消費税込みの価格で表示しております。

お客様都合の返品の場合、手数料が発生する場合があります。
また、コンビニ決済、銀行振込（ペイジー）は手数料がかかります。

■コンビニ（セブン-イレブン）
　　　一律　手数料450円
■コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
　　　一律　手数料450円
■銀行振込（ペイジー）
　　　一律　手数料450円

クレジットカード決済をお選びいただいた場合商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

※ご注文日より7日間以内にお手続きをお願いいたします。7日を経過しますと自動でご注文をキャンセルいたします。コンビニ決済とペイジーに関しては14日以内となります。

・送料につきましては、少しでもお安くお届けするために「個数」・「重さ」・「配送地方」によって異なります。（無料配送も含まれます）
ご注文確認画面の【ご請求金額欄】に送料が記載されます。ご注文確定後に送料が変更されることはございませんので、必ずご確認くださいますようお願いいたします。
・あすつく、あさってつくは有料、別途指定が必要です。
※ご注文時にかかる送料は当店におけるシステム運用費等を含む金額となります。実際の配送業者の送料とは異なりますので、ご了承ください。

日時指定可能
送料無料(普通郵便・追跡番号なし)翌日/最短お届け・日時指定は有料、別途指定が必要です。
【関東地方限定】9時までの注文で当日便（9時以降の注文はあすつくになります）
最短お届け便
日時指定
最適な配送方法（薬剤師からのメールでの確認事項にご同意後、発送になります）
最適な追跡番号付き配送方法（薬剤師からのメールでの確認事項にご同意後、発送になります）
ネコポス
■宅配便
【配送業者】日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・エコ配

■メール便
【配送業者】日本郵便・ヤマト運輸　
日本郵便：定形外郵便・クリックポスト・レターパックライト・スマートレター
ヤマト運輸：ネコポス

※配送業者のご指定は出来ません。

・13時までのご注文は即日発送
（第1類医薬品、一部の指定第2類医薬品は薬剤師との質疑応答が必要なため対象外）
・全国無料配送（※一部地域は除く）
・あすつく（有料、別途指定が必要です。13時までのご注文であれば翌日到着※北海道、沖縄は翌々日）
・コンビニエンスストア、配送業者の営業所留め(営業所来店引取り)、郵便局留めは対応しておりません。
・当店の配送システムの関係上、ご注文された個数や重量によっては、複数個口（同一配送会社でない場合もあります）で送らせていただく場合がございます。
・一部の商品発送の際、内容物の記載を一律で「風邪薬・錠剤」とさせていただいております。滞りなく配送されるための対処となりますため、あらかじめご了承ください。
・商品に関する所有権と危険負担は、当店が商品を配送業者に引き渡した時点でお客様に移ります。
※We apologize that our shipment is available only inside Japan.
申し訳ございませんが日本国内のお届け先のみ対応しております。

●ご注文前に必ずご確認ください
・当店ではお客様になるべく安価に商品をご提供させていただくために簡易包装で配送しております。配送業者を利用してお届けさせていただいている商品という性質上、箱潰れはご容赦ください。商品のご使用に差し支えのないダメージにつきましては、ご返品の対応は承っておりません。
※当店では、出荷時には必ず【商品が新品かつ未開封】であることを徹底して確認の上、梱包・発送とさせていただいております。
・メーカーにより、パッケージデザイン等は予告なく変更されることがあります。 掲載されている商品画像と異なる商品を(リニューアル前後)お届けする場合もございますので、 あらかじめご了承ください。JANコードが同一、パッケージ相違のみによる返品・交換は承りかねます。
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合、当店では配送ラベルには宛先のみの記載となりご注文者様名は記載されません。また、省資源化及び個人情報保護の目的により、納品書等は同封しておりません。ご本人様以外に発送をご希望の際は、お受取り人様へ予めご連絡をお願いいたします。ご連絡いただかずに発生したトラブルにつきましては、いかなる場合も当店ではご対応いたしかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

・当店は複数店舗を運営しており、他モールでも販売しております為、一時的にご注文が重なった場合には、商品の品切れ等によりお届けできない場合や、 発送が遅れる場合がございます。 その際には、当店より遅くとも翌営業日には在庫切れのご連絡を差し上げております。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
・当店では省資源化の推進及び個人情報保護の観点から、領収書の印刷発行及び同梱、郵送は行っておりません。お手数をお掛けいたしますが、Yahoo!ショッピングより領収書の発行をお願いいたします。

●お届け日について
・配送方法により異なりますが、通常発送後最短で翌日、3～7日の到着予定となっております。ただし、天候や交通事情により遅延する場合もございますのであらかじめご了承ください。
なお、離島や山あい部、沖縄など一部エリアは、この限りではありません。
・沖縄・北海道・離島など一部エリアのお客様でご注文商品に航空便不可の商品がある場合、船便での配送となり、通常よりお時間を頂戴する場合がございますのであらかじめご了承ください。

「第1類医薬品」または一部の「指定第2類医薬品」をご購入の場合には以下の購入手続きが必要です。
　
▼第一類医薬品
(1)ご注文後に薬剤師がご注文内容を確認
(2)使用して問題無しと判断した場合にメールでお薬のご使用に際しての確認事項を送信
（またはお客様に確認すべき事項があれば、メールで質問を送信します）
(3)確認事項をお読みいただき、ご同意をいただいてご注文確定
　
▼一部の指定第2類医薬品
(1)ご注文後、薬剤師よりご注文内容を確認
(2)問題なければご注文確定、発送手配
（またはお客様に確認すべき事項があれば、メールで質問を送信します）

＜商品発送前の、キャンセルについて＞

「お問い合わせフォーム」にてお早目にご連絡ください。

【自動キャンセルについて】ご注文日より7日間以内にお手続きをお願いいたします。7日を経過しますと自動でご注文をキャンセルいたします。コンビニ決済とペイジーに関しては14日以内となります。

※注文確定後及び発送済みの商品は、お受取前でもキャンセルできません。また、商品を返送されましても返品のお手続きは出来かねます。
※長期不在および宛先不明等により商品が返送された場合、キャンセル・返金にて対応させていただいております。再送のご対応は行っておりませんのでご了承ください。
※以下のご注文商品が長期不在等により返送された場合は、【銀行振込でのご返金（振込手数料お客様負担）】となります。
・コンビニ決済、銀行振り込み（ペイジー）
・複数個口発送の一部
・その他Yahooシステム上からの返金処理ができないお支払い方法
その際は当店からメールにてご連絡いたしますので、ご返信をお願い致します。
（ご返信をいただけない場合、再度のご連絡は行っておりませんのでご了承ください。）


＜商品発送後の、返品・交換について＞

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。



□商品欠陥による返品、交換

商品の欠陥、配送中の破損に限り交換または返品を承ります。
商品の到着後、７日間以内に「お問い合わせフォーム」にて当店までご連絡ください。
その後、当店の指定方法にて期日まで（ご連絡があった日より7日以内）にご返送下さい。
※注文番号、返品の理由を必ずご記入ください。
※「お問い合わせフォーム」で事前にご連絡ください。ご連絡いただいていない場合ご返品は一切お受けできません。



カスタマーセンター営業時間 ：10:00～15:30（平日）

◆【営業時間外のお問い合わせ】について◆
営業時間内に順次のご対応となります。
その為、ご対応までにお時間をいただく場合もあり、ご希望に添えない場合もございます事をあらかじめご了承くださいますようお願いいたします。