お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay（残高）
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PayPay（クレジット）
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay（残高）へチャージする必要がなく、PayPay（残高）がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
商品代引
※代金引換は、配送1回につき、30万円未満(税込)のご注文においてご利用いただけます。
※代金引換払いをご利用いただく場合は、代引き手数料が必要です。
※代金引換払いは現金でのお支払いのみとなっております。
※代金は商品到着時に商品をお受け取りされた方が配達会社のドライバーへお支払いください。
※お客様からのご購入のお申し込みを当社が受諾した時点で売買契約が成立するものとします。
【代引手数料料金表】
ご請求額（0～ 30,000円) 代引手数料 320円
ご請求額（30,001円 ～ 100,000円) 代引手数料 530円
ご請求額（100,001円 ～ 200,000円) 代引手数料840円
ご請求額（200,001円 ～ 300,000円) 代引手数料950円 -
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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●代金引換でお支払いの場合：1回のご注文につき、ご注文金額合計に応じて以下の手数料をご負担いただきます。
注文金額 1円～ 手数料320円
注文金額 30,001円～ 手数料530円
注文金額 100,001円～ 手数料840円
注文金額 200,001円～ 手数料950円
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クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
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ヤマト運輸
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ご購入商品の合計金額が3,980円(税込)(ギフトラッピング代金、代引き手数料対象外)以上の場合、日本全国送料無料です。
送料は配送エリアによって異なりますので、ご注文確定前に必ずご確認ください。
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ご注文、もしくはご入金確認後1～3営業日程度(目安)で発送予定。
（諸事情により発送やお届けが遅れる場合がございます。また、離島や山間部等の一部地域ではご希望日にお届けできない場合がございます。）
※宅配業者の集配・営業状況につきましては、下記ページをご覧ください。
[ヤマト運輸遅延情報]
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html -
◆ 海外配送について ◆
当店では海外への発送はお承りしておりませんので、ご了承下さい。
Our shop doesn't ship overseas.
◆ご注文の取り消しについて◆
以下に該当する場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
- 転売、再販売または営利目的のおそれがあるご注文と当社が判断した場合
- 限定数量を超えてご購入された場合
- ホテル等へ配送先を指定された場合
- 海外のご住所を指定された場合
- その他当社がご注文のお断りまたは契約解除の必要を認めた場合
In the event that any of the below cases are applicable, the orders will be cancelled:
- Reselling of our merchandise to third parties
- Purchases over a specified limit
- Deliveries specified to hotel addresses
- Shipping specified to overseas addresses
- Orders which we determine that breaching our company policy
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■ 不良商品の交換・誤配送について
お届けした商品に、「品質不良(破損、傷、汚れ等)」や「誤配送(品違い、商品の不足等)」がございましたら、商品到着後14日以内に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。 状況の確認とともに、交換・返品等の詳しいご案内をいたします。
※不良箇所や破損状況が確認できない場合には、交換を承れない場合がございます。
※交換品のご用意ができない場合、返金となる場合がございます。
※ご連絡なく商品が返送された場合は、自動的にお客様都合の返品となります。
※商品が海外にある場合の交換・返品は承っておりません。
■ 長期不在・受け取り拒否・住所不備について
お届けできなかった場合は、お客様都合による商品のご返品と同様に、返品手数料、ご注文商品の配送時およびご返品時の配送料を申し受けます。
■ お客様都合の返品・交換について
お客様のご都合により返品される場合は、下記の返品手順・返品条件をご確認の上、到着後14日以内に商品をご返送ください。
なお、お客様都合による商品の交換は承っておりません。商品を返品いただき、改めてご希望の商品のご注文をお願いいたします。
●返品手順●
1.納品書下部の「返品受付票」を切り取り、に返品数量を記入
2.商品到着後14日以内に、「返品受付票」を同封し商品を元払いで返送
【ご返送先】
〒252-0244 神奈川県相模原市中央区田名 3700-3
相模原流通センター ロジポート相模原 3F ケイヒン配送(株)内
ル・クルーゼ ロジスティックセンター eコマース返品係 宛
TEL： 042-718-5801
3.返品商品の受取りと確認
返品商品を受け取りましたら、返品商品の数量・状態等を確認いたします。
4.返金
手続き完了後、返金完了メールが配信されます。
【クレジットカード・PayPayでお支払いのお客様】
クレジットカード会社／PayPayを通じて返金いたします。
【代金引換でお支払いのお客様】
銀行口座へ返金金額をお振り込みいたします。ショップよりご連絡いたしますので、返金先口座をお知らせください。
※必ず「@lecreuset.com」からのメールを受信できるよう設定変更をお願いいたします。
※弊社からの返金先確認メールを受信後、5日以内に返金先口座をお知らせください。
※ご注文者様名義以外の銀行口座や海外金融機関への振り込みはできません。
※返金のお手続きにお時間がかかる場合がございます。
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