お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。 -
銀行振込（前払い）
銀行振込をご利用の場合、銀行備え付けの振込用紙で下記口座へお振込ください。ATM、ネットバンクからのお振込もご利用いただけます。なお、振込手数料はお手数でもお客様負担でお願い致します。
■振込先
金融機関：みずほ銀行新潟支店
受取人名：株式会社コメリ
口座番号：（普）1630488 -
表示されている価格は消費税を含んだ価格です。
ただし、非課税商品の場合は本体価格となります。 -
お支払い時に発生する各種手数料につきましては、お手数でもお客様負担でお願い致します。
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金融機関から弊社への入金連絡が休日等により遅れる場合は、7日を過ぎる場合もございます。
銀行振込をご利用の場合の振込先
金融機関：みずほ銀行新潟支店
受取人名：株式会社コメリ
口座番号：（普）1630488
*お振込みは、銀行に備え付けの振込用紙をご利用ください。
*ATM、ネットバンクからのお振込もご利用いただけます。
*振込・振替手数料はお客様のご負担にてご入金ください。 扱いは「電信」「文書」問いませんが、「文書扱い」の場合ご入金確認まで7日程度かかる場合もあります。あらかじめご了承ください。
クレジットカードによるお支払いの場合、ご指定のクレジットカード会員規約に基づき、お支払いいただきます。 なお、カードは1回払いのみとさせていただきます。
*決済方法が銀行振込(前払い)の場合は、「お振込み依頼書の控」をもって領収証とさせていただきます。
*クレジットカード決済の場合は、「ご利用代金明細書」をもって領収証とさせていただきます。
*コンビニ払いの場合は、お支払いの控またはレシートをもちまして領収証とさせていただきます。 -
銀行振込・コンビニ払いの場合、ご注文後7日以内にお支払いください。
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宅配便
コメリ店舗受取
・商品は宅配便、運送便でのお届けとなります。
・一部商品についてはコメリ店舗の店頭在庫取り置きをご利用いただけます（一部対象店舗のみ）。
・宅配注文の商品は、ご入金が確認されてから商品手配を行います。商品手配後出荷予定日をご案内いたします。商品画面記載の発送予定日がおおよその出荷の目安となります。ただし、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの大型連休の前後はお届けまでお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
・お届けは原則として玄関渡しとなります。（下図参照）
・レンガ等について軒先渡しとなる場合がございます。該当商品には詳細画面にその旨の記載がございます。（下図参照）
※スマホでご覧の方は下記の「さらに詳しい説明を見る(パソコン版)」から、玄関渡し・軒先渡しの条件をご確認いただけます。
・なお、お届け先は日本国内に限定させていただきます。
・梱包資材（木製パレットなど）の回収は行っておりません。お手数でも、お客様にてご処分ください。
・ご注文画面にて、ご注文を確定後は、ご注文の変更・追加はできません。
◆大型商品・資材商品の配送について◆
下記のリンクからお届けについての条件をご確認ください。
※スマホでご覧の方は下記の「さらに詳しい説明を見る(パソコン版)」、もしくは下記URLからご確認ください。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/komeri/sizai-delivery.html
◆お買上明細書(納品書)について◆
当店では、お買い上げ明細書(納品書)をご要望のお客様にのみ送付いたします。
商品お届け時に紙の納品書は同梱されません。
納品書送付をご希望のお客様は、ご注文時にストアへの要望欄またはお問い合わせ窓口へ「納品書ご希望」とご連絡ください。
◆領収書の発行について◆
領収書は「出荷予定日のご案内」メールの本文内にURLをご案内しますので、お客様ご自身にて宛名を入力の上、印刷をお願いいたします。
弊社で手書きの領収書の発行、郵送は行っておりません。
ご注文時にストアへの要望欄またはお問い合わせ窓口へその旨ご連絡いただきましても対応いたしかねますので予めご了承ください。
※領収書データは反映するまでに、「出荷予定日のご案内」メール到着後より１週間前後かかる場合がございます。
※印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。
◆適格請求書（インボイス）対応について◆
コメリドットコムでは「領収書」を適格請求書としております。
必要に応じてデータでの保管をお願いいたします。
コメリの適格請求書発行事業者登録番号は以下となります。
【登録番号】T9110001002050
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1注文あたりの合計金額10,000円以上お買い上げの場合、送料は無料になります。
10,000円未満の場合は、550円の送料をご負担いただきます。
※北海道・沖縄・その他離島につきましては、お買い上げ金額にかかわらず実費送料が必要となり、実費金額につきましては、ご注文後に計算の上、メールで別途ご案内をさせていただきます。
※資材商品のお届けについては、道幅が狭くトラックの進入ができない場合や荷おろしができない場合、別途追加配送料を頂戴する場合があります。
※一部商品については、購入金額に関わらず別途運賃が必要になる場合がございます。該当商品には商品詳細画面に記載しております。 -
・商品は宅配便、運送便でのお届けとなります。
・一部商品についてはコメリパワー店舗の店頭在庫取り置きをご利用いただけます。
【宅配注文のお渡しについて】
宅配注文の商品は、ご入金が確認されてから商品手配を行います。商品手配後出荷予定日をご案内いたします。商品画面記載の発送予定日がおおよその出荷の目安となります。ただし、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休の前後はお届けまでお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
なお、受注生産品や予約商品、別途納期のかかる商品につきましてはこの限りではございません。
なお、運送会社の都合上、お届け日及び時間のご指定希望には添えない場合がございます。あらかじめご了承願います。
・商品手配には最善を尽くしておりますが、万が一ご注文後にメーカー欠品や販売終了などが判明した場合、メールにてご案内の上ご注文のキャンセルをさせて頂く場合がございます。
【取り置き注文のお渡しについて】
・店頭在庫は常に変動しており、お買い物のタイミングや在庫情報更新のタイミング等によってはご注文いただいた数量がご用意できない場合がございます。この場合はご注文をキャンセルとさせていただき、メールにてお知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。
・お受取はご指定店舗の営業時間内とさせていただきます。
・13時までのご注文は当日17時以降に、17時以降のご注文は翌日13時以降にお渡しできるようご用意いたします。
・商品準備完了メールが届いた後であれば、ご指定店舗の営業時間中にお受取りが可能です。
・ご注文日やお受取日がご指定店舗の休業日の場合、お受取は翌営業日以降となります。
・商品のお取り置き期間は7日間です。7日を経過したご注文はキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※お支払い方法をクレジットカード・プリペイドカードにご指定いただいてる場合、キャンセル完了のメール案内をもちまして、決済もキャンセルとさせていただきます。
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商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
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（1）交換・返品
商品がお手元に届きましたら、梱包を開封し、商品をご確認ください。その際、商品自体の梱包を開封されますと、返品・交換をお受けいたしかねる場合がございます。
万が一、ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、交換・返品を承ります。不良品等の弊社への返送料は、弊社が負担いたします。
「注文した商品を受け取ったがイメージと違ったので交換（もしくは返品）したい」といったお客様のご都合での交換（返品）も 承りますが、（交換をご希望の場合は出荷手続の都合上いったん返品していただき、新たなご注文としてお客様ご自身で再度web上からご注文手続きを行っていただきます）その際の返送料は、お客様のご負担とさせていただきます。 お客様ご都合での交換（返品）は、商品到着後14日以内にメールまたはお電話にてカスタマーセンターまでお申し出ください。 到着後15日目を過ぎての交換（返品）はご容赦ください。
*なお、メールでの返品・交換のお申し出の際は以下の項目をご連絡ください。
[1]お名前
[2]ユーザーID
[3]注文番号
[4]返品商品名
[5]返品数量
[6]返品・交換理由
*以下の商品につきましては、交換・返品をご容赦ください。
・1度ご使用になった商品
・開封した化学工業製品
・商品自体の梱包（箱やビニールなど）を開けられた場合
・ご注文に際して、お客様専用の追加加工を施した商品（例:名入れ、寸法変更等）
・鮮度保持の必要が高い一部園芸植物商品（鉢花、種苗など）
*商品が返品された場合には、クレジットによる請求を停止いたします。カード会社で、すでに引き落しの手続きが完了していたり、すでに引き落し済みの場合は、返品商品到着後1ヶ月以内を目処に、カード会社より返金の手続きをさせていただきます。銀行振込でお客様に代金を返金します。
*銀行振込により既に代金をお支払いの場合も、返品商品到着後1ヶ月以内を目処に、銀行振込でお客様に代金を返金いたします。返品がお客様の都合によるとき、銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
*返金手続の金融機関は当社指定の第四銀行からのお振込となります。ご了承ください。
（2）交換・返品に関する注意
事前にご連絡をいただいていない交換・返品はお受けできません。必ず事前にご連絡くださるようお願いいたします。 -
商品の保証につきましては、保証書に記載の通りとなります。
また、花卉類に関しましては、品種の特性・天候・栽培条件などにより生育に差が生じることがあります。お届け後の生育結果不良の場合、保証はお買い上げ代金の範囲内とさせていただきます。 -
保証限度額はお買い上げ代金の範囲内までとさせていただきます。
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商品の保証期間は、商品ごとに設定されている保証期間の通りとさせていただきます。
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