会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    コクヨ株式会社

  • 郵便番号

    〒537-8686

  • 住所

    大阪府大阪市東成区大今里南6-1-1

  • 代表者

    黒田英邦

  • ストア名

    コクヨオンラインストアペイペイモールテン コクヨオンラインストア PayPayモール店

  • ストア紹介

    コクヨ公式オフィス家具ストア。チェア・デスク・収納など豊富な品揃え。在宅勤務におすすめ家具も。

お問い合わせ先

  • 運営責任者

    FN事業本部 マーケティング本部  ECマーケティング部

  • 所在地

    〒108-8710
    東京都港区港南1丁目8-35

  • お問い合わせ

    0120-05-9417
    yahoo_fn_ml@kokuyo.com

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    平日9:00~17:00(土日祝日は休み)

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • 消費税の取り扱い

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    手数料はかかりません。

  • お支払い方法

    ●ご注文の取消とキャンセル
    クレジットカードの場合、注文キャンセル手続き時点で自動的に請求の取消も行われます。ただし、カード会社によっては、一旦、口座から引き落され、後に返金される場合もあります。返金のタイミングについてはカード会社へお問合せください。
    納品前のご案内メール送信以降のお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。

    ●領収書の発行について
    お届け完了後にお客様の注文履歴より領収証を発行いただけます。

  • お支払い期限

    クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。

送料・お届け

  • 送料

    【ラクラク納品サービス】コクヨ自社便
    送料は表示価格に含まれています。
    ただし、搬入条件が以下のような際には別途費用がかかる場合があります。
    ・地階または2階以上の設置でエレベーター使用不可の場合(商品サイズがエレベーター積載可能寸法を超える場合を含む)
    ・4tトラックでの配送が不可の場合
    ・養生が必要な場合
    ・搬入に台車使用が不可の場合
    ・組み立てに電動工具が使用不可の場合


    【宅配便】
    送料は表示価格に含まれます。
    ただし、沖縄県・離島の場合は追加送料がかかる場合があります。その場合は、ご注文後にメールにて金額をご案内いたします。

  • お届け方法

    佐川急便
    コクヨ自社便(ラクラク納品サービス)

    【ラクラク納品サービス】
    コクヨの専門スタッフが開梱・組み立て・設置・残材回収まで承ります。
    宅配ではないため在宅頂く必要があります。
    詳しくは下の【ラクラク納品サービス】の内容をご確認ください。

    【宅配便】
    佐川急便

    ※スマートフォンのお客様は各商品ページに記載されている、
    『【必ずお読み下さい】ご注文の流れ・ラクラク納品サービス』をご確認ください。

  • お引渡し時期

    【ラクラク納品サービス】コクヨ自社便
    ご注文を頂いてから商品の在庫等を確認した後にメールで最短のお届け日をご連絡いたします。
    お届け日目安は各商品ページに記載の「お届け日数」になりますが、在庫・生産状況・ご注文数により目安通りにお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

    【宅配便】
    発送予定日目安は各商品ページでご確認ください。
    在庫切れにより遅延が発生する場合は別途ご案内いたします。
    商品出荷時に「ご注文商品の発送のお知らせ」メールで送り状番号をお知らせいたしますので出荷からお届けまで については、運送会社へお問い合わせください。

  • 海外への発送

    お届け先は日本国内に限らせていただきます。

返品・交換

  • 返品・交換

    初期不良の場合には、お届け後1週間以内にメールまたはお電話でお申し出ください。
    コクヨ専門スタッフによる調整・部品交換または本体交換など状況に応じて対応いたします。
    不具合箇所特定のため画像送付をお願いする場合がございますのでご了承ください。
    宅配便の場合は、お届けに利用した梱包資材での返送をお願いしております。商品が 良品であることを確認いただくまでは梱包資材を保管頂きますようお願いします。
    なお、お客様都合による返品・交換はお受けできかねますので、ご注文の際には十分ご検討頂きますようお願いいたします。

保証

  • 商品の保証

    【オフィス家具製品の安全性と保証期間】
    当社は一般社団法人日本オフィス家具協会(JOIFA)の「オフィス家具-製品安全基準のガイドライン」に基づいた安全な製品を供給しております。
    この商品の保証期間はJOIFAガイドランに基づき、通常の状態で使用された場合3つの種別ごとに(お客様のご購入の日から)1年・2年・3年としております。
    外観、表面仕上げ/塗装および樹脂部品の変色、退色の摩耗1年間
    機構部、可動部/引き出し、スライド機構、扉の開閉、錠前、昇降機構などの故障2年間
    構造体/強度、構造体にかかわる破損3年間
    詳しくは各商品の取扱説明書(またはラベル)をご覧ください。
    一般社団法人日本オフィス家具協会 認定番号JOIFA606 コクヨ株式会社

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