お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円（税込）でご利用いただけます。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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手数料はかかりません。
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●ご注文の取消とキャンセル
クレジットカードの場合、注文キャンセル手続き時点で自動的に請求の取消も行われます。ただし、カード会社によっては、一旦、口座から引き落され、後に返金される場合もあります。返金のタイミングについてはカード会社へお問合せください。
納品前のご案内メール送信以降のお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
●領収書の発行について
お届け完了後にお客様の注文履歴より領収証を発行いただけます。 -
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。
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佐川急便
コクヨ自社便（ラクラク納品サービス）
【ラクラク納品サービス】
お届け商品の開梱・組立・設置・梱包材回収まで行います。
宅配ではないため在宅頂く必要があります。
※組み立てが必要な商品は、作業員が室内に入り作業を行います。
※予め商品を組み立てた状態でお届けする場合があります。
詳しくは下の【ラクラク納品サービス】の内容をご確認ください。
【宅配便】
佐川急便
※スマートフォンのお客様は各商品ページに記載されている、
『【必ずお読み下さい】ご注文の流れ・ラクラク納品サービス』をご確認ください。
※ご注文後の注文内容（カラー、サイズ、お届け先他）の変更はお受けできません。再注文となりますので予めご了承ください。
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【ラクラク納品サービス】コクヨ自社便
送料は表示価格に含まれています。
ただし、搬入条件が以下のような際には別途費用がかかる場合があります。
・地階または２階以上の設置でエレベーター使用不可の場合（商品サイズがエレベーター積載可能寸法を超える場合を含む）
・４ｔトラックでの配送が不可の場合
・養生が必要な場合
・搬入に台車使用が不可の場合
・組み立てに電動工具が使用不可の場合
【宅配便】
送料は表示価格に含まれます。
ただし、沖縄県・離島の場合は追加送料がかかる場合があります。その場合は、ご注文後にメールにて金額をご案内いたします。 -
【ラクラク納品サービス】コクヨ自社便
ご注文を頂いてから商品の在庫等を確認した後にメールで一括最短のお届け日をご連絡いたします。
お届け日目安は各商品ページに記載の「お届け日数」になりますが、在庫・生産状況・ご注文数により目安通りにお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
【宅配便】
発送予定日目安は各商品ページでご確認ください。
在庫切れにより遅延が発生する場合は別途ご案内いたします。
商品出荷時に「ご注文商品の発送のお知らせ」メールで送り状番号をお知らせいたしますので出荷からお届けまで については、運送会社へお問い合わせください。
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お届け先は日本国内に限らせていただきます。
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初期不良の場合には、お届け後１週間以内にメールまたはお電話でお申し出ください。
コクヨ専門スタッフによる調整・部品交換または本体交換など状況に応じて対応いたします。
不具合箇所特定のため画像送付をお願いする場合がございますのでご了承ください。
宅配便の場合は、お届けに利用した梱包資材での返送をお願いしております。商品が 良品であることを確認いただくまでは梱包資材を保管頂きますようお願いします。
なお、お客様都合による返品・交換はお受けできかねますので、ご注文の際には十分ご検討頂きますようお願いいたします。
※お客様が商品の受け取りを拒否される場合、やむを得ず商品を処分し以降の納品をお断りすることがあります。
その場合も返金はいたしかねますのでご了承ください。 -
【オフィス家具製品の安全性と保証期間】
当社は一般社団法人日本オフィス家具協会（JOIFA）の「オフィス家具－製品安全基準のガイドライン」に基づいた安全な製品を供給しております。
この商品の保証期間はJOIFAガイドランに基づき、通常の状態で使用された場合3つの種別ごとに(お客様のご購入の日から)1年・2年・3年としております。
外観、表面仕上げ/塗装および樹脂部品の変色、退色の摩耗1年間
機構部、可動部/引き出し、スライド機構、扉の開閉、錠前、昇降機構などの故障2年間
構造体/強度、構造体にかかわる破損3年間または10年間（※1）
（※1）構造体保証期間10年対象製品：イング・イングライフ・ウィザード４・ミトラ２・ファブレ・デュオラ・モネット・イノン
詳しくは各商品の取扱説明書(またはラベル)をご覧ください。
一般社団法人日本オフィス家具協会 認定番号JOIFA606 コクヨ株式会社
なお、電気部品に関しては１年とさせていただきます。 （電気部品照明器具、スイッチ、ACアダプタ、コンセント、モーターなど。）
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