会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    アイロボットジャパン合同会社

  • ストア名

    アイロボットコウシキストア アイロボット公式ストア

  • ストア紹介

    ロボット掃除機ルンバ・床拭きロボットブラーバの公式ストアです。

  • 関連ストア

    アイロボットストア
    http://store.irobot-jp.com/

お問い合わせ先

  • お問い合わせ窓口

    営業部  竹迫 大祐

  • 所在地

    〒101-0054
    東京都千代田区神田錦町3-20 錦町トラッドスクエア5F

  • お問い合わせ

    0120-046-669
    support@irobot-jp.com

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    9:30~17:30(年末年始除く)

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。 詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
    銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 商品代引

    配送業者は「佐川急便」です。

  • 消費税の取り扱い

    消費税込みの価格で表示しております。

  • 手数料について

    決済手数料はすべて無料です。

  • お支払い方法

    以下のお支払い方法をご利用いただけます。

    ・クレジットカード決済 
    ・商品代引き(現金・クレジットカード)
    ・コンビニ、ペイジー決済 (前払い)

  • お支払い期限

    ■クレジットカード
    ご注文時にリアルタイムで自動カード認証が行われますので、お支払期限はございません。


    ■代金引換
    運送会社で荷物をお預かりできる期間は発送日から≪1週間≫です。
    期限までにお受け取りいただくことが難しい場合は、お手数ですが、運送業者に直接ご希望の配達日時をご連絡ください。


    ■コンビニ、ペイジー決済
    ご注文後、支払い番号の連絡をさせていただきます。
    お支払い番号のご連絡より《1週間以内》にご入金をお願いします。
    期限内に確認できない場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

送料・お届け

  • 送料

    ◇◆10,000円(税抜)以上ご購入で送料無料◆◇
    10,000円未満の場合、全国一律600円(税抜)となります。

  • お届け方法

    佐川急便
    ■運送業者
    佐川急便
    ※配送業者の指定は承っておりません。

    ■ 日時指定について
    配送日時指定は、ご注文日より5営業日~ご注文日より20日後の期間にてご指定いただけます。
    ※以下の場合は配送希望日時を承ることができません。予めご了承ください。
    ・お届け先が沖縄県または離島エリアの場合
    ・クレジットカード、代金引換以外のお支払い方法を選択の場合

    ■お届け日
    ご注文確認後、通常は≪1~3営業日≫で商品を出荷いたします。

    ■年末年始の配送について
    年末年始は発送業務をお休みいただいている為、12/26以降のご注文分は1/6以降の発送を予定しております。予めご了承ください。

  • お引渡し時期

    ●クレジットカード決済の場合
    ご注文確認後、1~3営業日内に出荷いたします。
    (土日祝祭日を除く)

    ●代金引換の場合
    ご注文確認後、1~3営業日内に出荷いたします。
    (土日祝祭日を除く)

    ●コンビニ、ペイジー決済の場合
    ご注文確認後、1~3営業日内に支払い番号を通知いたします。
    ご入金確認後、1~3営業日内に出荷いたします。
    (土日祝祭日を除く)

    ※いずれの場合も配達日時指定は承っておりません。

  • 海外への発送

    当店は海外への配送は行っておりません。
    日本国内の配送のみとなります。

販売条件

  • 販売条件について

    1:日本国内使用について
    商品は日本国内で個人使用することを前提に販売されております。営利目的で転売または貸与された商品、日本国外で使用された商品は、弊社では保証および対応することができません。

    2:責任の制限について
    商品の使用もしくは瑕疵または弊社のサービス提供によりお客様に生じた損害については、弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様からお支払いただいた商品及びサービスの代金を限度として責任を負うものとします。

    3:準拠法、管轄裁判所について
    当サイトのご利用に基づく契約の成立、履行および解釈に関しては日本法が適用されます。当サイトに関する紛争が生じた場合には東京地方裁判所を第一審の専属的合意裁判所とします。

返品・交換

  • 返品・交換

    アイロボットストア Yahoo!店でご購入された商品の返品・交換は、原則として下記の商品を対象とします。
    返品・交換をご希望されるお客様は、必ず事前にアイロボットサービスセンター(0120-046-669)にご連絡ください。事前のご連絡なしに商品をご返送された場合には、返品・交換を受け付けることができません。
    返品・交換の際には、納品書と、商品(本体・付属品・保証書すべて含む)を一緒にご返送ください。
    またお客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。内容によっては、返品・交換をお断りする場合があります。

    【返品対象となる商品】
    未使用の商品かつお客様のお手元にお届けしてから14日以内の商品
    【返品をお断りするケース】
    ●色や形、セット内容がイメージと異なる、といった理由
    ●化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配送中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
    ●アウトレット品の場合
    ●その他、弊社でご対応が難しいと判断した場合
    ※初期動作不良に関しては、交換にて対応とさせていただきます。


    【交換対象となる商品】
    ●初期動作不良品(お客様のお手元にお届けしてから14日以内の商品)
    ●付属品不備の場合(お客様のお手元にお届けしてから14日以内の商品)


    【交換をお断りするケース】
    ●生産終了商品や限定商品、アウトレット品等、交換商品をご用意できない場合。
    (交換をご要望でも、返品をお願いする場合があります)
    ●色や形、セット内容がイメージと異なる、といった理由
    ●化粧箱の破損・傷・汚れといった理由
    (配送中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
    ●その他、弊社でご対応が難しいと判断した場合


    【特別セットの返品・交換】
    ●セット単位でご購入いただいた商品は、そのセット単位での返品を承ります。一部返品は、お受けすることができません。なお、初期不良による交換の場合は、一部商品にてご対応いたします。

    【ご連絡先】
    返品をご希望の方は、「アイロボットサービスセンター」までご連絡をお願いします。

    アイロボットサービスセンター
    9:30~17:30(年末年始を除く)
    TEL:0120-046-669

保証

  • 商品の保証

    ルンバ本体は、1年間の品質保証をお付けします。
    保証書は製品に同梱いたします。

  • 保証期間

    1年間です。

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