会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    株式会社NTTぷらら

  • ストア名

    ヒカリティビィショッピング ひかりTVショッピング

  • ストア紹介

    5,500円(税込)以上、または商品2点以上のご購入で送料無料。※大型商品は除く。

お問い合わせ先

  • お問い合わせ窓口

    ひかりTVカスタマーセンター

  • 所在地

    〒170-6024
    東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 24階

  • お問い合わせ

    0120-100-686
    support@hikaritv.net

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    10-19時<※当社指定休日(年末年始12/29~1/3)を除く>

免許・許可証

  • 古物営業法に基づく表示

    古物商許可証の番号:305491206837
    公安委員会:東京公安委員会

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • 消費税の取り扱い

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    お支払い手数料 0円

  • お支払い期限

    クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

送料・お届け

  • 送料

    全国一律 550円(大型商品は除く)
    ※5,500円以上のご購入または、商品2個以上のご購入で送料無料となります。
    ※大型商品の送料は、下記をご参照ください。
    https://shop.hikaritv.net/contents/include/page/s_kaden/pdf/yd_charge.pdf

  • お届け方法

    おまかせ便(ヤマト運輸もしくは佐川急便もしくは日本郵便)
    日本郵政
    日本郵政(あすつく)
    日本郵政※日時指定不可
    ヤマト便
    ヤマト便※日時指定不可
    ヤマトホームコンビニエンス(家財便)※設置工事なし
    大型商品設置工事サービス※設置券同時購入必須
    ヤマトホームコンビニエンス(家財便)
    ヤマトホームコンビニエンス(家財便)※日時指定不可
    宅急便
    宅急便(あすつく)
    宅急便※日時指定不可
    佐川急便
    佐川急便※日時指定不可
    ※配送エリアが離島、及び一部の山間部の場合は、配送できない場合がございます。また、一部の商品については、沖縄県へ配送できない場合がございます。予めご了承ください。
    ※大型商品を設置工事券と一緒にご購入いただいた場合は、弊社指定の設置業者がお伺いします。

  • お引渡し時期

    お届け日指定なしの場合、商品説明画面/カート画面に表示されている発送目安に従って出荷されます。商品毎の発送目安は、ショッピングカート一覧画面にてご確認ください。
    お届け日指定ありの場合、指定いただいた日に届くよう出荷いたします。
    ご注文確定時および確定後における、お届け先、お届け日時の変更は承っておりません。伝票番号をご確認のうえ、配送業者へご確認いただくようお願いいたします。

  • 海外への発送

    対応しておりません。

販売条件

  • 販売条件について

    以下の(1)(2)の行為を禁止いたします。
    禁止行為に該当する場合は、お申し込みをキャンセル、または売買契約を解除させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
     (1)商品を営利目的のために購入すること、またはお客さまのご購入が個人利用を
      著しく超える注文数に該当すると(株)NTTぷららが判断した場合
     (2)ひかりTVショッピングYahoo!店の運営を妨げるおそれのある行為

返品・交換

  • 返品・交換

    商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
    商品到着後、14日間以内にお電話ください。

    お客さま都合の返品につきましては、未開封・未使用でかつ、商品到着後14日以内に弊社カスタマーセンターへご連絡(電話・メール)をいただいた場合に限ります。
    お客さまからの事前連絡時に状況を、ご確認させていただいております。内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。

    【返品をお断りする事例】

      ・あらかじめ【返品不可】と表示している商品
      ・事前の弊社カスタマーセンターへのご連絡なしに返送された商品
      ・返送された商品の状態が未開封・未使用と弊社にて判断できない場合
      ・商品は未使用であるが、商品化粧箱が開封された場合
      ・その他、弊社で対応できないと判断した場合

     返品をお断りさせていただく商品事例:
      食品、飲料、健康食品、キッチン用品、家具、雑貨、寝具、日用品、ベビー用品、ペット用品、衛生/医療/介護用品、ガーデニング、スポーツ用品、CD/DVD/BD/本、ジュエリー/アクセサリー、腕時計、香水、化粧品、ソフトウェア、ゲーム関連、おもちゃ、お取り寄せ商品、大型家電(通常の宅急便で送れないサイズ)

    【返送方法について】

    ・返送の際の送料は、お客さまのご負担となります。
    ・お届けした時の箱、もしくはお手持ちのダンボール箱など、商品が保護できる状態で返送をお願いします。
    ・宅配業者送り状伝票の「品名」に、購入時のYahoo注文IDの記載をお願いします。
    ・ヤマト運輸、佐川急便または日本郵便のいずれかをご利用いただき、宅配業者送り状を外箱に貼付し、返送ください。

保証

  • 商品の保証

    当店で販売しております商品は新品、未開封・未使用品です。
    商品の保証はメーカーの保証書をご確認ください。
    メーカー保証書に販売店印は捺印しておりません。領収書とメーカー保証書は大切に保管ください。
    修理・故障等の問い合わせの際は、領収書と保証書をメーカーへご提示ください。

    ■領収書発行について
    ・発行対象:ひかりTVショッピングYahoo!店にてご注文された全商品となります。
    ・発行単位:ご注文毎となります。1回のご注文で複数商品を購入した場合でも1枚の
     領収書となります。なお、複数注文を1枚の領収書にまとめることは、
     承っておりませんのでご了承ください。
    ・発行方法:領収書発行用ページより、WEB上で発行いただけます。

    ※発行は、ご注文いただいた全ての商品の出荷後の翌日から実施いただけます。
    ※領収書の宛名・商品名は、領収書発行ページにてご編集ください。

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