2024年4月8日改訂
本ポリシーは、トランスコスモス株式会社（以下「弊社」といいます）が運営するWebサイト「公式 glo Yahoo!店（https://store.shopping.yahoo.co.jp/glo/index.html）」（以下「本サイト」といいます）の提供サービス（以下「本サービス」といいます。）を利用されるお客様の個人情報を取得した場合の取り扱いについて定めるものです。
改定・修正履歴については本ポリシーの最下部をご確認ください。

弊社は、ご購入に必要な情報として、以下の方法で個人情報を取得します。

(1)本サイトにてお客様にご入力いただき個人情報を取得します。
個人情報をご入力いただく際には、必須の入力項目と任意の入力項目を明示します。
(2)弊社は、各利用目的を達成するために必要な限度で個人情報をヤフー株式会社より提供を受けます。（以下この情報を「登録個人情報」といいます）
登録個人情報: 氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、Eメールアドレス、本サイトでの行動履歴

なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時にLINEヤフー株式会社も同時に取得しており、LINEヤフー株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/ ）に従い取り扱われます。

登録個人情報及び弊社が取得する場合があります個人情報の利用目的は次の通りです。

(1)お申し込み、ご登録いただいたサービス・製品等のご提供に関する利用
・ご本人確認、および法的に20歳以上であることを確認するため

(2) 電子メール、ダイレクトメール、LINEメッセージ等による情報提供
・お問い合わせいただいた場合の回答
・ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社の製品・サービス、キャンペーンまたはLINEヤフー株式会社及びglo(TM)公式ウェブサイト（https://discoverglo.jp/）及びglo(TM) & VELO オフィシャルオンラインショップ（https://www.shopglovelo.jp/）が行うキャンペーンや商品・サービス等をご案内
・ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社の製品・サービスに関するご意見の収集、アンケートの実施

(3)各種発送
・製品、商品の発送および代金の請求のため、または、各種応募企画の当選者への賞品や景品のお届けのための発送

(4)お客様へのご対応
・お問い合せ・ご要望等に対してのご回答
・お問い合わせ後、フォローアップの対応
お電話、Eメール、Webフォーム等の各種手段でご質問、ご意見等をいただいた際に、その内容を記録させていただくことがあります。記録しました内容につきましては、お客様のご相談に正確に対応するために利用させていただきます。

(5)転売防止のため
・購入履歴確認（転売防止を目的とする場合を含む）

(6)各種お知らせ配信のため
・商品情報やアンケートのメールマガジン配信
・SMSを利用した、ご本人確認や年齢認証手続きのお知らせ

(7)その他
・弊社のサービス改善を行うため
・個人を特定しない方法でのマーケティングデータ作成
・与信管理、債権管理、課金計算、料金請求
・契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
・マーケティングデータの集計、分析
　なお、お客様から取得した情報を個人が特定できないよう加工のうえ集計した資料を第三者に提供する場合があります。

本サイトで収集された個人情報の処理及び保管は、第三者プロバイダーが提供するクラウドサービスを利用しています。
弊社は、収集された個人情報が当該クラウドサービスプロバイダーにて規定するサービス条件に従って処理されていることを保証するため必要な対策を講じています。
弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、弊社内の必要最小限の人員にて、適切かつ安全な方法によって管理します。
お問い合わせなどによってご提供いただいた個人情報は、その内容確認・検討・返答のために、必要な項目のみを弊社内の関連する部門・担当者に提示します。弊社内の人員には、弊社が選任する弁護士、弁理士、公認会計士等も含みます。

本サイトで取得した個人情報はブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社へ提供され、また、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社から以下の各社へ提供されます。
インド共和国；　Cognizant India PVT LTD、Grail Insights LTD、ValueLabs LLP
ルーマニア：　Christal System SRL
マレーシア：　Accenture Solutions Sdn Bhd - Malaysia、BAT Aspac Service Centre Sdn.Bhd
日本：　Accenture Japan, Ltd.
英国：　British American Tobacco PLC
上記各社が所在する外国（英国及びGDPR（EU一般データ保護規則）が適用される国は除く。）における個人情報の保護に関する制度については以下を参照ください。
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
上記を除き、弊社は、お客様の個人情報について、お客様のご承諾のない限り第三者には提供しません。但し、訴訟や調査等、法律により公的機関から開示を要求された場合には、お客様の承諾なく個人情報を開示する場合があります。

お客様の購入履歴に関する情報は、商品のプロモーション、マーケティング、その他市場分析等の目的（第2条に定める個人情報の利用目的を含みます）のため、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社へ提供され、また、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社から以下の各社へ提供されます。
Cognizant India PVT LTD、Grail Insights LTD、ValueLabs LLP、Christal System SRL、Accenture Solutions Sdn Bhd - Malaysia、Accenture Japan, Ltd.、BAT Aspac Service Centre Sdn.Bhd、British American Tobacco PLCに提供する場合があります。

商品の配送や決済を対応するため配送業者や決済代行会社に、また、取引のデータ分析のためにデータ分析会社に、必要な個人情報を委託する場合があります。

弊社は、お客様より当該本人の個人情報の開示を求められた場合には、随時お受けいたします。
ご要望の場合は、ご本人または代理人の確認がございますので、個人情報に関する問い合わせ窓口にお問い合わせください。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。
(1)他の法令に違反するおそれがある場合
(2)お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(3)弊社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

個人情報の利用拒否、訂正等のお問い合わせについて

弊社は、個人情報の利用拒否、訂正などに関しましては、お客様より同意を得て利用・提供している情報であっても、ご本人またはその代理人からのご依頼であることを確認した上で、随時お受けいたします。 ご要望の場合は、ご本人または代理人の確認がございますので、個人情報に関する問い合わせ窓口にお問い合わせください。但し、弊社の運営上最低限必要な情報は削除できません。

本サイトよりリンクする第三者のWebサイトにおいて、お客様が提供する個人情報の取り扱いについては、弊社は一切の責任を負いかねます。 各リンク先における個人情報の取り扱いに関する定め等をご覧ください。ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社が運営するglo(TM)公式ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、 個人情報保護方針（https://discoverglo.jp/privacypolicy）をご覧ください。

第10条 クッキー利用について
本サイトでは、LINEヤフー株式会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がクッキーなどによってユーザーの本サイトへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
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・LINEヤフー株式会社：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

●個人情報に関する問い合わせ窓口
お客様の個人情報に関するお問い合わせ先：
glo(TM) & VELO オフィシャルオンラインショップお問合せ窓口
TEL 0120-020-855
営業時間 9:00～21:00 年中無休