会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    株式会社ファンケル

  • ストア名

    ファンケルコウシキショップペイペイモールテン FANCL公式ショップ PayPayモール店

  • ストア紹介

    ~世界中を、もっと美しく、ずっと健やかに~ 無添加化粧品、健康食品/サプリメントの通販ならファンケル

お問い合わせ先

  • お問い合わせ窓口

    FANCL公式ショップ PayPayモール店専用 お問合せ窓口

  • 所在地

    〒231-8528
    神奈川県横浜市中区山下町89-1 ファンケルビル

  • お問い合わせ

    0120-77-6887
    info-y@fancl.co.jp

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    営業時間:9:00~17:00 ※年末年始を除く

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • 商品代引

    商品受け取りの際に、代金を配達ドライバーに直接お支払ください。
    【代引き手数料】 代引き手数料無料です。

  • 払込用紙

    商品と同送の払込用紙(コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行・郵便局)でお支払いただく方法です。
    払込受領書は最低6ヶ月間は保管してくださるよう、お願い致します。

    ■コンビニエンスストア
    商品到着後、10日以内に払込用紙記載のコンビニエンスストアで代金をお支払ください。
    ■ゆうちょ銀行・郵便局
    商品到着後、10日以内にゆうちょ銀行・郵便局で代金をお支払いください。同送の払込用紙を紛失された場合は、再発行いたしますので、当社お問い合わせ窓口までご連絡いただくか、ゆうちょ銀行・郵便局に備え付けの用紙(振込手数料お客様負担)に、ご登録電話番号・ご住所・お名前・お支払い金額をご記入のうえ、お支払いください。

  • 消費税の取り扱い

    FANCL公式ショップ PayPayモール店では、消費税(8%もしくは10%)を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    いずれのお支払方法でも、お支払い手数料は無料です。

  • お支払い方法

    各お支払方法詳細については上記案内をご確認ください。
    ご注文後に出荷お知らせメールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

  • お支払い期限

    商品と同送の払込用紙でのお支払いについては、商品到着後10日以内にお支払いください。
    ※払込受領証は最低6ヶ月間保管してください。

送料・お届け

  • 送料

    ただ今、「送料無料キャンペーン」中につき、ご購入金額に関わらず送料無料です。

  • お届け方法

    宅配便
    ●ご注文受付後、2~3日で発送します。
    ※ご注文の集中によりお届けまでお時間をいただく場合がございます。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。
    ※ご注文の商品の発送準備完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。

    ●指定場所ダイレクトや日時指定などの配送に関する指定がなく、小さな送付箱でお届けの場合に限り、ポストへお届けいたします(受領印不要)。
    ※日本郵便でのお届け時のみ

    ●ポストに入らない場合には、チャイムを鳴らし、手渡しでお届けいたします(ご不在時はポストへご不在連絡票を投函いたします)。
    ※FANCLの通信販売で「指定場所ダイレクト」をご登録されている場合は、FANCL公式ショップ PayPayモール店でお買いものされた場合でもご登録いただいている指定の場所へのお届けとなります。予めご了承下さい。
    ※郵便局荷受停止地域にお住まいのお客様につきましては、「指定場所ダイレクト」をご登録の場合でも、ご連絡せずヤマト運輸による手渡しでのお届けに変更させていただく場合がございます。何とぞご了承下さい。

    ●無料のギフトラッピング、のし対応を承っております。「ご注文手続き」にて設定をお願いいたします。
    設定方法は下記URLよりご確認いただけます。
    https://shopping.geocities.jp/fancl-y/gift/

  • お引渡し時期

    発送日につきましては、発送準備完了後にメールにてご連絡致しますのでご確認下さい。
    ご配送の目安は以下の通りとなります。

    【お届け日】
    ●お客様のご注文日より6日目以降20日目以内で指定を行うことが可能です。

    【お届時間】 以下の時間帯をご指定することができます。(ヤマト運輸)
    ・08~12時
    ・14~16時
    ・16~18時
    ・18~20時
    ・19~21時

    ●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

  • 海外への発送

    海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。

返品・交換

  • 返品・交換

    FANCL公式ショップ PayPayモール店では、 返送料当社負担で商品到着後14日以内の返品を承ります。 他の商品への交換はお受けいたしかねます。
    なお、同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品の お手続きをさせていただきます。一部商品のみの返品の場合、Yahoo!ポイント の手続きができかねますため、お受けいたしかねます。予めご了承ください。

    ご返品の際には今後のより良い商品とサービス作りのためにご満足いただけない理由をぜひお聞かせください。

    ※ 故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合がございます。
    ※ 2019年10月1日(火)以降、返品される場合は、ご購入時の価格をご返金致します。

    ◎返品方法◎

    1.お届け明細書内の「返品シート」を切り取り、返品商品の数量と返品理由をお書き添えください。

    2.「返送商品」「返品シート」を忘れずに梱包してください。

    3.○郵送の場合・・・
       当社宛名を切り取り、当社の輸送箱やお手持ちの封筒に貼るだけで結構です。
       (切手不要、返送先の記入不要)

      ○宅配便の場合・・・
       宅配便取扱店へお持ちになり、下記の返送先へ着払いにてご返送ください。

       〒247-8577
       神奈川県横浜市栄区飯島町109-1
       (株)ファンケル 返品受付係
       0120-77-6887

    4.お近くのポストまたは郵便局へお持ちになり、ご返送ください。

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