会社概要 / お買い物ガイド

■通常送料
全国一律　350円(税込)

■メール便対象品送料
全国一律　1個180円(税込)

※一部「特殊送料」商品は除く。
※複数に分けてご注文を頂いた場合、各ご注文毎に送料が発生します。
※メール便は商品ページに記載がある商品のみが対応となります。
　各種制限ございますので、詳しくは「メール便について」をご参照ください。


●複数の商品を同時にご注文いただいた場合の送料
「送料無料品」＋「通常送料品（350円）」＝ 送料無料
「送料無料品」＋「特殊送料品」＝特殊送料品の送料
「通常送料品（350円）」＋「特殊送料品」＝350円＋特殊送料品の送料

●「特殊送料」と記載がある商品
ご購入個数やお届け地域によって異なる送料が発生します。
金額は各商品によって異なりますので、商品ページ内の説明にてご確認ください。
※送料無料品と同時購入でも、別途送料が発生します。
※正式な金額につきましては、後日、当店からお送りする「ご注文確認メール」にてご連絡致しますので、ご入金等のお手続きはそのメール到着までお待ちください。


●お支払方法が代金引換の場合
　送料の他に代引き手数料税込330円が必要になります。

※1配送先・1注文につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも税込330円となります。
　ただし、複数に分けてご注文をいただいた場合、各注文分毎に代引手数料が発生しますので、まとめてご注文いただきますようお願い致します。
（1注文＝カートの中身を1度清算完了することを指します。）

佐川急便
2～3日
3～5日
5～7日
7～10日
商品は佐川急便にてお届け致します。
ただし、一部商品につきましては、メーカー直送となります為、佐川急便以外の運送会社でのお届けになる場合がございます。予めご了承下さいませ。
尚、お客様による運送会社のご指定はお受けしておりません。


●商品のお届け日、時間帯希望の場合は、1週間前後余裕を持ってご連絡ください。
　日数が迫ったご要望にはお応えできない場合もございます。

（午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時）

※ヤマト運輸での発送の場合、12時～14時の時間帯指定はご対応出来かねます。予めご了承ください。
※一部地域(郡部・離島等)につきましては、お届け日・時間帯希望でのお届けができません。
※天災・事故などが原因でお届け日・時間帯希望にお届けできない場合がございます。
※時間指定は個人宅のお客様宛のお荷物を対象にしたサービスです。
　お届け先が法人の場合は時間指定を承ることができません。予めご了承下さい。


●長期ご不在・受取拒否の場合について

・ご不在の場合は『ご不在連絡表』が投函されます。
　必ず運送会社までご連絡いただき再配送のご依頼をお願い致します。

・長期不在・受取拒否等により商品をお受取いただいていない場合、
　商品は弊社に戻させていただいたうえで、キャンセルの手続きをとらせていただきます。
　尚、その際に発生した往復の送料及び、返金の際の振込み手数料は差引いてのご返金となります。


●メール便について
　通常送料品との同時購入の場合は、メール便送料180円では無く、
　通常送料350円が掛かりますのでご注意ください。

※メール便対象商品を複数購入（2個以上）した場合に関しましても、通常送料350円となります。


　商品発送後のお届け先変更はできかねますのでご了承ください。
　お届け日時を予めご指定いただくことはできません。
　メール便のお届けは発送後、3～5日要します。ご了承ください。

※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
※忙繁期・沖縄、その他一部地域にお住いの場合、7日程度かかる場合がございます。

・商品の不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、
　補償がございませんので予めご了承くださいませ。
・代金引換はご利用いただけません。
・離島への発送は対応しておりません。
・ラッピング包装のご対応は出来かねます。
・プレゼントなどの場合でも、納品書不要対応はできかねます。
・佐川急便「お荷物問い合わせサービス」にてお荷物の配達状況を確認することは出来ません。
・郵便物同様ポストに投函されますので、雨や雪、盗難にご注意ください。

商品により異なりますが2～10営業日程度です。

ただし、例外もございますので、正確な日数は、翌営業日に弊社からご案内しております「ご注文確認メール」でご確認下さい。

※ご注意下さい※
複数商品をご注文の場合は、別々に到着する場合がございます。
弊社の商品は、メーカーから直送されるものと、委託先業者から発送されるもの、弊社の倉庫から発送させていただくものの3通りございます。
その為、複数のパターンが重なるご注文をいただいた場合、商品を別々にお届けさせていただくことになります。
「商品が１つしか届かなかったのですが？」と、お問合わせをいただくことが多々ございますが、上記理由によりお届けさせていただくタイミングが若干前後しているだけですので、ご安心して商品ご到着までお待ち下さいませ。

※一部地域・離島への配送にはお時間をいただく場合がございます。
　また、国土交通省の指針に基づく保安管理の強化により、
　沖縄・離島地域へのお荷物については船便でのお届けとなります。
　予めご了承くださいますようお願い致します。

※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届け日・時間帯希望にお届けできない場合がございます。

※サイトのシステム上、商品データの更新がリアルタイムで行われません。
そのため、在庫切れが発生していても、ページ上表示されない場合がございます。ご不便をおかけしますがご理解願います。

原則として日本国外への配送は承ることが出来ません。ご了承下さいませ。
Overseas dispatch・・・Delivery outside the country [ Japanese ] cannot be heard in principle. Please understand the situation.

■商品のキャンセルについて
・注文履歴一覧で［注文をキャンセルする］ボタンが表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。
・キャンセル可能になっていないご注文でも、発送準備前でしたら、承ることができる場合もございます。ご希望のお客様は注文履歴の「注文に関する問い合わせ」ボタンから、対象品をの名前をご連絡ください。
ただし、発送準備が整いますとご対応できない場合もございます。

■返品・交換可能な商品について
返品・交換については、PayPayモールのガイドラインに準じます。
返品・交換ガイドラインは以下URLにアクセスください。
https://paypaymall.yahoo.co.jp/help/answer/return_01.html

■返品・交換のお申し出方法
お客様 が 商品等を受領してから 14 日以内に 、「ストア問い合わせシステム」
を 通じて返品・交換のお申し出 を してください。

■商品 の トラブルや不具合 による返品・交換 の対応
・弊社にて、商品代金（税込）、送料および支払手数料を全額返金、または同一商品と交換 します。
・以下の場合は返品または交換に伴う送料は、 弊社が 負担 します。
　1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
　2）ご注文と異なる商品が届いた時。
・商品の受領から15日以上経過している場合は、送料お客様負担とさせていただきます。

■お客様都合による返品・交換 の対応
未使用の場合のみ、 商品代金（税込）を全額返金または同一商品と交換 します。
・送料および支払手数料は、返金対象外です。
・返品または交換に伴う送料は、お客様負担となります。弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。（送料無料の場合も含む）
・代金引換でご注文の場合は代引手数料、またご返金の際の手数料は、ご返金金額より差し引かせいただきます。


■修理について

修理に関する往復の送料は、お客様負担となります。

保証期間内の修理につきましては、メーカー保証規定に基づいて対応させていただきます。
尚、保障期間内であってもご使用状況等により、有償修理となる場合もございますので、修理依頼前にメーカー保証規定をご確認ください。
尚、一部商品につきましては、修理見積りにつきまして有料になる場合がございます。予めご了承ください。

修理には2週間～１ヶ月程度のお日にちを頂きます。
また、シーズン中及び商品によっては、それ以上お日にちがかかる場合がございますので予めご了承ください。