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カスタマーサポート　 担当者

〒370-0614
群馬県邑楽郡邑楽町赤堀1173－1

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shop@charm.co.jp

お問い合わせ

（受付時間）月～金:8時～17時 土日祝日:8時～12時

古物商許可証の番号：第４２１１２０００１１９８号
公安委員会：群馬県公安委員会

上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

★★タイム便での発送の場合は代引きはご利用頂けません。★★

[配達業者名]ヤマト運輸
[代引き手数料]　１注文につき　340円　を別途ご請求いたします。

振込先口座番号等は、受注後に弊社からご案内する「【チャーム】ご請求金額のご案内」メールをお待ちください。
最終的な請求額のご案内を差し上げます。
ご請求のメールは朝8:00～19:00であれば数十分以内に届きますが、19:00以降は翌日午前中までお待ちください。

振込可能な銀行は下記の通りです。
みずほ銀行
三井住友銀行
三菱UFJ銀行
ゆうちょ銀行
楽天銀行
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金がない場合、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。

●振替口座
[口座番号]00500-2-64418
[口座名]株式会社　チャーム（カブシキガイシャ　チャーム）

●ぱるる口座
[通帳記号]10440
[番号]24094281
[口座名]株式会社　チャーム（カブシキガイシャ　チャーム）

●ゆうちょダイレクト
[通帳記号]10440
[番号]24094281
[口座名]株式会社　チャーム（カブシキガイシャ　チャーム）
※ネットからのお振込のみとなります。
※「通常払込み」は確認までに数日のお時間がかかります。
※ご入金がない場合、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。

コンビニ決済手数料　２８０円　を別途加算させて頂きます。
ご入金確認後の発送となります。

１．ご注文後、件名が「【チャーム】コンビニお支払手続きのお願い」のメールを送信します。
２．メール記載のコンビニお支払手続きのアドレスをクリックし、支払い先のコンビニを選択してください。
３．支払い先を登録後、支払い番号が自動発行されます。

注文内容の控えのメールに記載の電子決済ＩＤはお支払い番号とは異なります。

ご入金がない場合、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。

★着日指定利用不可★
○お支払方法詳細
与信審査により発送までにお時間をいただく場合がございます。
決済手数料350円を別途加算。 請求書を商品に同封。
請求書の記載事項に従い発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
→詳細URL：http://np-atobarai.jp/about/mall_wiz.html/
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・手数料350円が発生

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

●手数料について
北海道・九州・沖縄で生体・水草を含むご注文について
送料無料の条件を満たしている場合でも、生体・水草を含むご注文の場合、ご購入金額に関わらず、別途タイム便手数料を頂戴しております。
※保温不要の場合：タイム便　北海道・九州1,500円、沖縄1,800円
※保温必要の場合：タイム便　北海道・九州3,600円、沖縄5,400円（使い捨てでない保温・梱包資材の返却送料込み）

冷蔵・冷凍・中型商品を含むご注文について
冷蔵・冷凍商品は、送料無料条件に関わらず別途４２０円を頂戴しております。
中型水槽など通常便ではお送りできない中型商品は、送料無料条件に関わらず中型商品一個につき別途中型商品手数料を頂いております。中型商品手数料はお送りする地域により異なります。

その他手数料について
代引き決済の場合、送料無料条件に関わらず別途３４０円を頂戴しております。
銀行振込・郵便振替・コンビニ決済の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

以上予めご了承下さい。

お支払い方法は銀行振込、郵便振替、コンビニ支払、代金引換、クレジットカード決済、ＮＰ後払いwiz、PayPay残高払いがご選択頂けます。

各お支払い方法の詳細・注意点につきましては、下記ページをご確認いただくようお願いいたします。
⇒https://shopping.geocities.jp/chanet/archives/info/about/#payment
(こちらのページは、サイトTOPのお支払いのバナーからもご覧いただけます。)

通常便のお支払い方法として、

・銀行振込み
・郵便振替
・コンビニ支払い

をご選択頂いた場合、ご入金がない場合、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。

尚、当店では、ご注文頂いてから１週間以上の商品お取り置きについては、在庫管理等の都合上、ご遠慮頂いております。ご注文頂きました商品につきましては、当店にてご注文確認後、最長でも５日～１週間以内に発送させて頂きます。ご注文日から１週間を越える到着日のご指定はご遠慮願います。

※通常便の送料は各地域以下の通りです。北海道１１３０円、中国地方以外の本州７３０円、中国地方８３０円、四国９７０円、九州１０１０円、沖縄３２５０円

※５９８０円以上お買い上げで送料無料です。
※沖縄県は送料無料条件に達していても送料が必ずかかります。ご了承ください。

※ただし代引き、クール便、振込・振替手数料などをご選択の場合は別途料金が発生します。

※北海道、九州、沖縄のお客様で水草及び生体をご注文の場合は、タイム便手数料が加算となります。
※保温不要の場合：タイム便　北海道・九州1,500円、沖縄1,800円
※保温必要の場合：タイム便　北海道・九州3,600円、沖縄5,400円（使い捨てでない保温・梱包資材の返却送料込み）


※一部中型商品をご購入の場合は別途送料が加算となります。複数の中型商品をご注文頂いた場合、それぞれの商品に中型便送料が発生します。お届け地域によって送料は異なります。

●送料・手数料の料金体系の詳細につきましては、下記ページをご確認いただくようお願いいたします。
⇒https://shopping.geocities.jp/chanet/archives/info/about/#deliveryArea
(こちらのページは、サイトTOPの送料のバナーからもご覧いただけます。)

宅配便（ヤマト運輸）
送料無料対象商品　宅配便(ヤマト運輸）
中型便１７０サイズ
中型便１８０サイズ
中型便２００サイズ
大型便
超大型便２５０サイズ
超大型便３００サイズ
超大型便３５０サイズ
超大型便４００サイズ
超大型便４５０サイズ
クール
生体含む宅配便（ヤマト運輸）
佐川指定
ヤマト便テスト
ヤマト運輸又はASKUL LOGIST
配送業者は弊社にて選択させていただきます。

●「ASKUL LOGIST」配送サービスについて
ご注文のお届け先が下記地域において、「ASKUL LOGIST」で配送する場合がございます。
対象地域：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県
詳細は下記ページをご確認下さい。
https://shopping.geocities.jp/chanet/archives/info/notice/delivery_logist/20200626/

地域により異なります。

・当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみと
なります。

■注文変更と追加について■
ご注文内容の変更・キャンセルは発送前日夜８時までとなります。
ご注文前に内容を再度、ご確認頂きますようお願い致します。

※入金確認が必要なご注文、配達日時をご指定した注文は除きます。
※着日のご指定がない場合、納期は最短でのお届けとなります。

※複数回の注文を1梱包におまとめするサービスは行っておりません。

●お客様のご都合のよる返品・交換・キャンセル（注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等）
・期限…商品到着より７日以内にご連絡ください
・送料…お客様ご負担（交換の場合は往復分ご負担願います）
・その他…ご返金に際して発生する手数料はご返金金額から差し引かせて頂きます。

●当店側による返品・交換（誤納）
・期限…商品到着より７日以内にご連絡ください
・送料…当店負担（代品発送代も含む）

●返品・交換・キャンセルができない商品について
・植物、生体（誤納時を除く）
・開封、またはご使用された商品
・オーダーメイド商品
・お客様の取り扱いによる傷や破損が生じた商品

※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

※ご注文のお受付後に、在庫の欠品、倉庫内作業での商品破損、商品の廃盤により入荷見込みがない等が判明した場合、
当店の判断にて、該当の商品を含むご注文を一部キャンセルとさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。