会社概要 / お買い物ガイド

会社概要

  • 会社名(商号)

    株式会社アヴェル

  • ストア名

    アヴェル Avel

  • ストア紹介

    ペット用品・ペットグッズを取り扱う、ペット用品通販ショップのアヴェル(avel)

  • 関連ストア

    ペット用品の通販サイト アヴェル
    http://www.avel.ne.jp/

お問い合わせ先

  • お問い合わせ窓口

    北原 佳代子

  • 所在地

    〒861-0135
    熊本県熊本市北区植木町一木 154-1

  • お問い合わせ

    096-243-1000
    y-avel@avel.ne.jp

    お問い合わせ

  • ストア営業日

    平日 10:00~17:00

お支払い

  • クレジットカード決済

    上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。 詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • ドコモ払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。

  • auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • モバイルSuica

    事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
    銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • ジャパンネット銀行

    【ジャパンネットバンク】 支店名:本店営業部 口座番号:2283109 口座名義:カ)アヴェルヤフーショッピングテン※お振込確認後の発送となります。

  • 楽天銀行

    【楽天銀行】 支店名:ダンス支店 支店番号:208 口座番号:7013513 口座名義:カ)アヴェル※お振込確認後の発送となります。

  • 銀行振込(前払い)三菱UFJ銀行

    【三菱UFJ銀行】 支店名:熊本支店 預金種別:普通 口座番号:0730339 口座名義:カ)アヴェル

  • 銀行振込(前払い)みずほ銀行

    【みずほ銀行】 支店名:熊本支店 預金種別:普通 口座番号:1100149 口座名義:カ)アヴェル

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    【ぱるる口座】 記号:17110 番号:20657771 口座名義:カ)アヴェル

  • 商品代引

    お支払い全額をポイント利用される場合でも代引き手数料は別途、発生致します。この場合は、銀行振込をご選択下さい。
    商品代金合計:3万円未満の場合
       1回の御注文で送り先1件につき、432円必要です
    商品代金合計:3万円以上の場合
       1回の御注文で送り先1件につき、864円必要です

  • コンビニ後払い

    ◎代金後払い
    ◆『後払いサービス』の詳細
    ※後払い手数料として432円(税込)をが掛かります。
    ヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
    主要なコンビニ・郵便局のいずれでもお支払可です。
    ◆ご注意
    後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、
    サービスの範囲内で個人情報を提供し立替払い契約を行います。
    ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)迄です。

  • 消費税の取り扱い

    消費税込みの価格で表示しております。

  • 手数料について

    ・クール発送の場合は、全域 ¥216プラス

    ・商品代引の場合
    代引き手数料
    3万円未満 432円
    3万円以上 864円

    ・コンビニ後払い手数料
    一律432円

    ・大型商品の離島・沖縄への発送は別途お見積もりさせて頂きます。

  • お支払い期限

    10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

送料・お届け

  • 送料

    北海道 1190円 北東北820円 南東北770円 関東770円 信越770円 北陸770円 東海770円 関西770円 中国770円 四国770円 九州770円 沖縄1070円


    ※商品代金の合計 税込¥7,980以上購入の場合は、送料無料(北海道・大型商品除く)です。
    北海道は、¥15,001~送料無料です。
    (大型商品の離島への発送は割引対象外)

    大型商品には、別途大型送料が加算されます。
    詳しくは、店舗情報ページ、送料について、をご覧ください。詳しく表にしてあります。
    ■宅配便
       注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。

    ■配送時間の指定について
    ※配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。
    ※ご指定日のお届けに関しまして、お支払い方法が代金引き換えをご選択されました場合、
    一部地域におきましてはお届けにお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

  • お届け方法

    宅配便
    大型商品配送
    ●在庫ありの表示について
    「在庫あり」の表示についてはYahoo!のシステム上注文可能かどうかを表しており、即日発送できるということではございません。予めご了承下さい。
    詳しくは、納期情報をご確認下さい。

    ●梱包について
    ※当店では、エコ梱包を心掛けております為、ご注文の商品名と異なるダンボール箱を使用する場合がございます。
    商品ご到着際はお早めに開封して頂き、商品をよくご確認頂きますようお願い申し上げます。

    ●納品書・領収証について
    納品書・領収書が必要な場合は商品発送後に送信となります
    ≪商品発送のお知らせ≫のメールに記載してございます
    URLよりダウンロードしていただきますようお願い致します。

  • お引渡し時期

    クレジット決済・コレクトの場合はご注文確認後、2~7営業日以内の発送 (取り寄せ商品を含む場合は商品入荷後)
    お振込みの場合は、入金確認後、2~7営業日以内の発送 (取り寄せ商品を含む場合は商品入荷後)

返品・交換

  • 返品・交換

    ●商品到着後(実際に使用した日ではなく)14日以内(食品に関しては商品の特性上7日以内)にご連絡頂き、弊社で再販可能(未開封品)と判断された物のみ返品・交換可能です。
    ※送料は往復、お客様負担になります。
    ※不具合、初期不良の商品の場合、交換のみ対応になります。
    お客様自信の判断での返品は、送料は往復、お客様負担になります。

    ●返品できない商品
    ・開封後の商品
    ・1点1点形状が異なる商品(流木・石など)
    ・商品到着後、14日以上経過している商品。食品に関しては7日以上経過している商品。
    ・リニューアルに伴うパッケージリニューアル等の返品は受け付けておりません。
    ・使用されていると判断された商品(箱・タグ・保証書・説明書・備品・ケース・フタ・キャップなど)。
    ・イメージと違った、サイズが違ったなど、返品対応できない場合があります。
    ・ご注文時に日時指定された場合でも、道路状況等で延着することもございます。延着による返品・交換は、対象外となりますので、ご了承ください。

    ●初期不良、不具合
    ・商品到着後7日以内にご連絡頂ければメーカーに相談し対応させて頂きます。
    ※動作不良、パーツの不足、その他製品自体に明らかに初期不良と思われる異常があった場合が対象になります。
    ※掲載されている商品で、仕様変更、廃盤等により、実際の仕様と異なる場合がございます。
    ・初期不良が明らかな場合でも破棄せずに必ずそのまま保管してください。商品と引き換えに、交換品をお送りいたします。


    ●お客様のご都合による返品・交換・返金について
    ・お客様のご都合による返品や交換の場合、未使用・未開封のものに限り対応させていただきます。
    ・送料(往復)はお客様の負担となります。
    ・お客様のご都合による返品や交換等で生じる返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
    ・返金を希望される場合は、未使用・未開封のものに限り、ご対応させていただきます。

    ●商品のお受け取りについて
    ・商品発送後、長期不在、受取拒否で商品が弊社に返送された場合、手数料をご請求させていただく場合もございます。なお、長期不在、受取拒否後の再発送は、お受けしておりません。
    ※長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
    ・商品発送後の時間指定、又はお届け先住所等の変更はできませんので、予めご了承ください。

保証

  • 商品の保証

    商品によっては保証書が付属していない商品がございますが
    当店にてご購入頂きました履歴が確認がお取りできます場合は
    初期不良、破損不具合等のご対応をさせていただきます

    ●輸送中の破損
    商品到着後、出来るだけ早く輸送業者の最寄の営業所又は当店へご連絡頂ければ早急に対応させて頂きます。
    ※破損商品は、輸送業者が回収に伺いますので、破棄せず保管をお願い致します。
    ※破損した商品をお使いになられますと保証対象外となりますのでご注意下さい。

    ●保証対象外
    ・翌日到着できない地域
    ・不在等で翌日お受取が出来なかった場合
    ・道路状況等で延着して翌日到着出来なかった場合

    ●保証方法
    ・代品での保証
    ・代金の返金

    ●賞味期限・在庫について
    弊社サイトでは複数モールにて在庫を共有しており、
    システムで在庫調整を行っておりますが、ご注文頂いたタイミングにより在庫にずれが生じる場合がございます。
    ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
    その際は改めて弊社よりご連絡させて頂きます。
    また、当店では賞味期限が3ヶ月以上ある商品を正規品として販売しておりますので、ご安心下さい。

    ●お問合せについて
    お問合せ頂いただきます際は下記ご注文情報をお伝えいただきます様、お願い申し上げます。
    ・お客様名
    ・ご登録のお電話番号
    ・ご注文番号又はお問合せ番号(お分かりの場合で結構です)
    ・ご希望の内容 (破損、不具合、注文内容変更等)

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