プライバシーポリシー

アートネイチャー・オンライン
情報管理責任者：藤岡　毅純
  • プライバシーポリシー
    「【アートネイチャー・オンライン】」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

    1.個人情報の利用目的について
    当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
    1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
    2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
    3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
    4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
    5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
    6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。
    7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。

    2.個人情報の管理について
    当社は以下の体制で個人情報を管理します。
    1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
    2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
    3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

    3.第三者提供について
    ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
    なお、ヤフー株式会社に提供される情報についてはヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

    4.個人情報の開示について
    1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
    ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
    ・法令に特別の規定がある場合
    ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
    ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
    2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
    　 注：本人確認の方法
    　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
    　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

    【送付先】
    〒151-0053
    東京都渋谷区代々木3-41-12
    株式会社アートネイチャー　お客様サービスセンター

    5.ご質問やご提案について
    ご質問やご意見がございましたら、こちらまでお問い合わせください。
    電話：0120-78-2343（受付時間 10：00～18：00）
    メールでのお問い合わせ：https://inform.shopping.yahoo.co.jp/artnature/contact.html
  • この件に関する相談・苦情等のお問合わせ先
    個人情報の取り扱いに関する相談・苦情について
    当社の個人情報に関する相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。

    【個人情報の取り扱いに関する相談・苦情等のお問い合わせ先】

    株式会社アートネイチャー　お客様サービスセンター
    TEL：0120-07-2343　受付時間：通年9：30～18：30
    FAX：03-3379-2344（年末年始休業を除く）
    E-mail：privacy@artnature.co.jp
    〒151-0053
    東京都渋谷区代々木3-41-12
  • 個人情報保護方針
    株式会社アートネイチャー（以下、当社といいます。）は、あらゆる髪の悩みに対応するトータル・ヘア・コンサルティング企業として、お客様から最も支持され、広く社会から受け入れられることを使命として日々活動しております。その中において、お客様のプライバシー・個人情報（以下、個人情報と称します。）を保護することが、当社の事業活動の基本事項であるとともに、社会的責務であると考えております。当社はすべての事業における個人情報を、より厳正に取り扱うため、従業者等が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定めるとともに、これを実行し、かつ、維持することを宣言いたします。
    1.法令・規範の遵守について当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業者等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」（JIS Q15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。

    2.個人情報の取得・利用について当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

    3．個人情報の提供について当社は、ご本人の同意を得ている場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。ただし、法令等にもとづき、取得した個人情報を第三者に提供する場合があります。

    4．個人情報の取扱いに関するお問合せについて当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

    5．個人情報の安全性について当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

    6．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

    株式会社アートネイチャー
    代表取締役会長兼社長　五十嵐　祥剛

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