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ANAP　お問い合わせ

〒107-0062
東京都港区南青山4-20-19

03-5772-2720
customer_yahoo@anapnet.com

お問い合わせ

AM10:30～PM5:00 (土日祝日は休業となります)

上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

代引手数料は、商品代金・消費税・送料の合計によって決定されます
1万円以下　代引手数料 330円
3万円以下 代引手数料　440円
10万円以下 代引手数料 660円
30万円以下 代引手数料 1,100円

当Webサイトに掲載されている商品価格は全て消費税別となっております。
商品お買い上げの際は、商品代金の小計に対して10%の消費税が加算されます。

送料は商品点数等に関わらず、ご注文一件毎に550円(税込)となります。
※沖縄県への発送は、880円(税込)になります。

ご注文からお届けまでの日数
商品の発送は通常、ご注文の翌日から1週間後となります。
但し、以下の場合はお届け日が若干遅れますので、予めご了承ください。

土日祝日、及びその前日の午後にご注文いただいた場合
ANAPオンラインショップ カスタマーセンターは、土日祝日を休業日とさせていただいております。よって土日祝日、及びその前日の発送作業終了後にご注文いただいた場合、翌営業日以降の商品発送となります。

送料は商品点数等に関わらず、ご注文一件毎に550円(税込)となります。※沖縄県への発送は、880円(税込)になります。

ヤマト運輸（宅配便）

ご注文からお届けまでの日数
商品の発送は通常、ご注文の翌日から1週間後となります。但し、以下の場合はお届け日が若干遅れますので、予めご了承ください。
土日祝日、及びその前日の午後にご注文いただいた場合
ANAPオンラインショップ カスタマーセンターは、土日祝日を休業日とさせていただいております。よって土日祝日、及びその前日の発送作業終了後にご注文いただいた場合、翌営業日以降の商品発送となります。

ご注文後のキャンセルや変更は一切承っておりませんので、ご注文前に必ずご内容の確認をお願い致します

●お客様のご都合によるご返品
商品のお受け取りから8日間以内にANAPオンラインショップ カスタマーセンター宛に宅配便またはゆうパックにてご返送ください。(商品のお受け取りになった日を1日目として、8日目までに宅配便の受付をお願いいたします。)

●不良品・発送ミス等に起因するご返品
弊社側の不手際に起因するご返品でございますので、ご返品の際の宅配便またはゆうパック送料は当然ANAPで負担させていただきます。着払いでご返品ください。

ご返品後の対応
原則代替品のお届けにて対応させていただきます。
万一、品切れ等により代替品が準備できない場合は、大変恐縮でございますが、お客様の銀行口座へのご返金にて対応させていただくこととなります。予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様のご都合によるご返品の場合の、ご返金額の内訳は以下の通りとなります。
●商品代金
●消費税
送料・代引手数料はご返金できません。予めご了承ください。

返品された商品が到着次第、お客様指定口座へ返金にかかる手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
また、口座番号をお間違えの場合、新たに手数料を引く場合があるのでご了承下さい。


ご注意事項
クレジットカードでご購入いただいたお客様へ
ANAPよりお客様の銀行口座へ直接ご返金させていただくこととなります。
すでにカード会社様が金融機関への引き落とし手続きに入ってしまっておりますので、お客様へは最初のご注文内容でのご請求が行われます。
何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。できる限りお届け時の梱包状態のままご返品ください。
ご注文書や現金などは絶対に同封なさらないよう、お願いいたします。
銀行口座情報はお書き間違いないようご注意ください。万一、お書き間違いがあった場合、組み戻し手数料が発生致します。この場合、この金額を差し引いてのご返金とさせていただきます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

掲載の商品はすべて保証対象となります。

保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

商品のお受け取りになった日を1日目として、8日目以内にご連絡ください。

ご返品をお受けできない場合
以下に該当する場合はご返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
弊社で返品に応じられない商品：
水着、下着、ピアス、CD、ストッキング類、返品不可と明記してある商品、タバコや香水など臭いがついた商品
商品をお受け取りになった日を1日目として、8日以上経過している場合。
納品書（本紙）、タグを紛失された商品
ご使用になられた商品
お客様による汚損・破損があった商品（外で試履をされたシューズ類、ファンデーションの汚れ等）
お客様によるサイズ補正・修理がなされた商品（ボトムスの裾上げ等）
洗濯・クリーニングをされた商品
実店舗でご購入いただいた商品
その他ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）