注文をキャンセル・返品した場合、Ｔポイントはどうなる？

PayPayモールでのお支払いにＴポイントを利用していた注文をキャンセルした場合、お客様都合、ストア都合のどちらであっても利用予定だったＴポイントは返却されます。

Ｔポイントはストアが注文キャンセル処理を行った後に返却されますが、利用したＴポイントの種類（通常のＴポイント、期間固定Ｔポイント）によって返却日が異なります。

また、通常のＴポイントと期間固定Ｔポイントの両方で支払っていた場合は、それぞれ異なる日に返却されることがあります。

返却時期について

■通常ポイント

ストアの注文キャンセル処理完了の当日か翌日にポイント通帳に返却

■期間固定Tポイント

1.有効期限前にキャンセル
ストアの注文キャンセル処理完了の当日か翌日にポイント通帳に返却
返却された期間固定Tポイントの有効期限は変わりません。

2.有効期限後にキャンセル
ストアの注文キャンセル処理完了後、2日前後でポイント通帳に返却
返却された期間固定Tポイントの有効期限はいったん失効しますが、有効期限を延長したＴポイントが再度進呈されます。

ポイント通帳での表示

■有効期限前のキャンセル（通常のＴポイント、期間固定Ｔポイント）

「ポイントご利用履歴」では注文日（取引日）の記載に上書きする形で、内容欄に（キャンセル）と入り、獲得、利用ともに「0」と表示されます。

通常のＴポイントの場合は「利用可能ポイント内訳」内の「通常のＴポイント」に、期間固定Ｔポイントの場合は、「利用可能ポイント内訳」内の「期間固定ポイント」に返却されたポイントが加算されます。


返却された期間固定Ｔポイントの有効期限については、ポイント通帳の「期間固定ポイント詳細（期間固定Ｔポイント）」でご確認ください。

■有効期限後のキャンセル（期間固定Ｔポイント）

「ポイントご利用履歴」では注文日（取引日）の記載に上書きする形で、内容欄に（キャンセル）と入り、獲得、利用ともに「0」と表示されます。

ストアやＴポイント提携店舗・サービスのキャンセル処理後、2日前後でポイントが返却されます。

ご利用サービス欄には「Yahoo! JAPAN」、内容欄には「期間固定Ｔポイント再進呈」と表示され、「利用可能ポイント内訳」内の「期間固定ポイント」のポイント残高には返却されたポイントが加算されます。