注文をキャンセルしたい

注文履歴からキャンセル

注文履歴一覧で［注文をキャンセルする］ボタンが表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。

■キャンセルの手順

1.注文したYahoo! JAPAN IDでログインし、注文履歴一覧でキャンセルしたい注文に表示されている［注文をキャンセルする］ボタンを押します。

2.表示される「注文キャンセル確認」でキャンセル理由を選択し、［はい（キャンセルする）］ボタンを押します。

3.注文がキャンセルされます。キャンセルした注文は、注文履歴一覧で「キャンセルしました」と表示されます。

ストアに連絡してキャンセル

ストアによって注文キャンセル時の対応は異なります。注文したストアの「お買い物ガイド」にキャンセルについて記載がないかご確認のうえ、ストアに直接お問い合わせください。

■注文履歴から問い合わせる（ログインして注文した場合）

1.注文したYahoo! JAPAN IDでログインし、注文履歴一覧で［注文に関する問い合わせ］ボタンを押します。

2.注文キャンセルについて入力し、連絡先に表示されているメールアドレスを確認のうえ、［投稿する］ボタンを押します。自分が投稿するか、ストアが投稿すると連絡先に表示されているメールアドレスに通知メールが送られます。

■注文履歴から問い合わせる（ログインせずに注文した場合）

1.注文手続き完了後にPayPayモールから届く「注文確認メール」下部にある「注文詳細の確認」
をおします。

2.注文時に入力した電話番号を入力し「注文状況を見る」をおします。

3.注文履歴詳細画面が表示されます。画面下部にある「この注文に関する問い合わせ」をおします。

4.注文キャンセルについて確認したい内容を入力し［投稿する］ボタンを押します。自分が投稿するか、ストアが投稿すると注文時に入力したメールアドレスに通知メールが送られます。

■メールもしくは電話で問い合わせる

1.注文確認メール
注文手続き完了後にストアから届く注文確認メールにストアへの連絡先が記載されています。

2.ストアの会社概要ページ
各ストアの「会社概要」をご確認ください。
会社概要は各ストアページの左側「ストアサービス」欄の会社概要・お買い物ガイドをご覧ください。